亚马逊黑五购物解决方案：常见问题及解决办法

黑五网一旺季自配送卖家应注意的问题及解决办法

一、业绩稳定

1.每日检查六项业绩指标，有问题则及时处理，保证旺季销售权限。

2.开启自动化配送设置（SSA），准确预测时效，并采用采购配送服务，保证旺季业绩时效。

二、客户服务准备

1.提前做好客户服务准备，快速处理旺季订单咨询。

2.做好退货、物流常见问题计划。

三、避免VTR缺陷

1.检查卖家平台上填写的承运人和物流单号是否正确，从下拉列表中选择承运人。

2.避免操作错误：承运人与物流单号不一致、填写物流单号、将货物妥善投入买家后才输入物流单号等。

四、采用采购配送避免VTR缺陷

1.使用"购买配送"服务可以减少VTR缺陷的几率。

2.此服务能够满足亚马逊交付要求，会自动上传相应的物流单号，保证有效跟踪率。

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常见问答(FQAS)

A1:亚马逊黑五购物的商品,在发货之后一般会在3-5个工作日内送达,部分远地区或重量较大的商品可能需要5-7个工作日。

A2:亚马逊的退货政策非常宽松,大多数商品在收到后30日内都可以退货退款,只需要按要求将商品原封不动地返回即可。

A3:亚马逊黑五期间,订单一旦提交则无法修改,如需修改请及时联系客服。但有些情况下,如货品缺货或价格调整,亚马逊会主动联系客户修改订单。

A4:亚马逊黑五购物主要支持在线支付宝/微信支付以及货到付款等方式。使用信用卡支付可以享受分期利息优惠。