怎样与Lazada客服经理建立联系？介绍步骤

lazada怎么和客服经理对接？方法介绍

一、Lazada本土官方提供五大独家权益

1、对接Lazada官方本土孵化群

2、对接Lazada官方本土小二、招商经理、品类大客户经理

3、初级阶段——前3个月由官方本土孵化经理对接卖家，解决孵化问题

4、中级阶段——由官方本土小二提供闪购位、活动报名、流量加权包

5、高级阶段——参与Lazada本土官方全盘项目/品牌化项目

二、联系方法介绍

1、在线客服路径

a. 登录Lazada官网之后，将页面拉到最下方，然后找到"customer care"，现在看看是否有自己遇到的问题的谜底;若是没有，则点击"contact us"。

b. 或者直接进入这个网址：https://www.lazada.com.my/contact/，在页面中点击"chat with Lazada"，即可联系到Lazada的在线客服，将自己遇到的问题反馈给他们即可。

c. 人人还可以到Lazada卖家中央底部，找到联系客服，是可以跳到QQ上跟客服举行实时攀谈的，要加倍利便。

2、电子邮件

电子邮件发送给客服，是可以24小时随便时间内发送的，不外平台会在收到邮件之后的两个事情日内才会回复，时效相对对照慢。Lazada客服邮箱：partnersupporthk@lazada.com。人人要在邮件中将自己遇到的问题形貌清晰，并且将问题+自己的账号写明。

3、 在线客服的服务时间

周一至周日09:00AM-09:00PM, 假期09:00AM-0600PM

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常见问答(FQAS)

你可以通过 Lazada 的在线客服与客服经理联系。打开 Lazada App 或网站后,点击右下角的\"客服\"按钮,选择需要帮助的问题类别后,客服会自动接入为你提供服务。如果问题较复杂,客服可能会对你进行分流,将你连接到更专业的客服经理为你解决问题。

与客服经理取得联系后,你可以明确说明问题来由和需要处理的细节,同时提供相关截图或订单号等信息以便客服经理能快速定位问题。描述问题时尽量详细清晰,避免遗漏任何信息。这样可以帮助客服经理了解问题核心,进行有针对性的处理。

如果与第一位客服经理无法解决 problema,你可以询问是否可以转接到更高级别的客服经理。如果问题仍无法解决,你也可以通过微信、电话或邮件的方式再次致函Lazada,并附上之前的问题描述和处理过程,以便上级客服能找到问题关键。你也可以考虑是否需要上诉或者申请退款等补救措施。