了解Lazada卖家行为政策及其解读

Lazada卖家行为政策

Lazada为了早一个卖家买家都信任的平台，正在不断完善平台的各项政策，为双方提供良好的线上消费体验。以下是Lazada卖家行为政策的内容：

一、强烈建议所有的买卖双方按照我们以下的 Lazada 平台交流政策进行沟通

任何触犯卖家行为政策的行为都会可能造成相应的扣分。

二、骚扰消费者

其中一个骚扰消费者的例子是卖家恐吓消费者，或者在与消费者沟通过程中使用误会或仇恨的语言。若卖家有以上的行为，将会根据绩效系统政策获得最高 48 分的扣分。

三、具体行为

(1) 对消费者造成人身伤害

(2) 对Lazada 消费者或员工进行恐吓

(3) 进行信息骚扰

(4) 使用亵渎/仇恨用语

(5) 由于卖家原因导致的持续退货投诉无法解决(适用于本地卖家)

四、处理办法

Lazada平台对于以上这些内容都又作出相应的处理办法，如果是Lazada平台开店，那么商家在平时运营店铺的时候一定要注意，不要出现以上情形然后被处罚。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

可以。卖家可以根据产品和成本情况自行决定产品价格。但价格不宜设置过低或过高,以免影响用户体验。

登录Lazada后台,进入“产品管理”–>选择需要设置库存的产品 –>点击“编辑” –> 在“库存”栏内输入产品的库存数量即可。数字设置过低可能会导致订单无法下单。

登录Lazada后台,进入“订单管理”界面,可以查看所有订单状态、物流信息等,并操作发货、确认收货等。同时也能够查看每个订单明细,执行退货或售后操作。

登录Lazada后台,进入产品管理界面,选择待上传图片的产品 –>点击“编辑” –>找到“图片”选项 –>点击“添加图片”按钮上传即可。最好上传几张清晰的主图和纸件图。

登录Lazada后台,进入“商铺设置” –> 选择“客服信息” –>点击“编辑” –>开启“客户回复”功能后即可进行在线客服与用户对话。此功能可以及时解答用户疑问,提升客户体验。