亚马逊评论出现新问题：如何解决？

亚马逊对国际评论的变更

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## 一、出现的新问题

近期，不少亚马逊卖家在合并国际评论时都遇到相同的问题：在亚马逊网站上，评论的显示也悄悄发生了变化。具体来看，在对国际评论进行同步后，评价数量骤降。有一些亚马逊商家表示，在进行国际评论合并时，出现了评价数目骤减的情况，而且还有一些ASIN是无法进行合并国际评论的。

## 二、可能原因

有一些资深的亚马逊商家认为，此次国际评论变化可能是亚马逊平台为了遏制一些不良的服务商以及卖家通过合并国际评论来违规操作，牟利打压对手，以及而言让一些商家的产品Listing促发审核，来让对手陷入困境的行为。

原本的意思是想通过同步全球站点的产品评论，让买家能够在当地站点评论很少或者是没有的情况下，做出明智的购买决定，提升购物体验。但是由不法分子滥用而导致此次国际评论变化。

## 三、如何应对

就此而言，各位亚马逊商家要特别注意对待国际评论合并操作，以免因此而影响店铺。未来会有更多卖家受到影响：对一些关键listing来说，会出现大量评价数量下降，从而影响它们的转化率。

合规经营的卖家应重点对商品进行打磨、开始精细化运营、架构供应链：只有如此才能够适应“善变”中的市场.

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常见问答(FQAS)

近期亚马逊进行了评论机制的调整和清理,移除了部分违规或不实评论,这对商品总体评价可能会有一定影响。但长远来看,可以提高用户体验并维护公平竞争环境。

您可以登录卖家中心,进入“产品管理-产品详细信息”,编辑产品详情页,补充主要属性说明,让买家了解产品各方面信息,从而给出更全面恰当的评价。

若评论中出现纠纷,可与买家交流沟通,了解问题原委,寻找解决方案。如果未能解决,也可以向亚马逊买家支持申诉,由平台进行处理调解。

如果确定有业竞恶意舆论,可保存证据与平台沟通。同时应注重自身服务,保持良好信誉。长期来看,用优质产品和服务让更多客户成为真诚的粉丝,才是最有力的自卫之策。