亚马逊Review的硬性规定有哪些

亚马逊Review硬性规定

一、禁止自己或家庭成员账号给自己或竞争对手的产品上评

亚马逊明文规定，卖家不得用自己或家庭成员的账号，去给自己的产品或竞争对手的产品上评。这里，亚马逊的意思主要有两点：

（1）自己不能给自己上评；

（2）自己也不能给竞争对手上评。

这条规则的作用也不大，因为即使有人想恶搞对手，也没有人会拿自己的账号去搞，大概率都是用小号或者直接委托服务商去搞。

二、禁止以佣金、折扣、免费商品等方式来换取review

这应该是很多卖家目前主流的刷单测评方式，提供佣金以换取review。这里要跟大家说一点，亚马逊是通过算法来监测卖家的这些行为的。而监测算法的核心在于每个订单的买家资质、购物环境和购物习惯。如果你的买家账号优秀，如果你的行为符合自然搜索下单的流程，那么即便你每天都在刷单测评，可能你的帐号也没太大麻烦。但是如果你帐号不好，你刷几单就有可能over了。

三、不得以退款、补偿或其他方式来影响review

有些卖家会用隐晦方式向买家表明，如果留下五星评价就会退钱或者免费送一件商品之类的。这里要特别强调一下：站内信是亚马逊监测重点之一；如含敏感词“refund”、“reimbursement”、“free”等将会有风险。此外千万不要在商品包装内加入一张含有不合规内容小卡片来影响review。近日很多listing因此而遭到下架；而很多卖家也为此耗尽心思将小卡片重新入库。

四、不得以补偿或其他方式去引导修改或删除review

有时人们会考虑用补偿或其他方式去促使买家修改或删除不好的review。这样会面临店铺关闭的风险。因此真正杜绝差评的根本方法是好好服务顾客并提供优

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常见问答(FQAS)

是的,亚马逊确实有一些严格的评论内容管制规定,比如禁止发布含有色情、暴力等内容。但亚马逊也允许发布一些比较中立的负面评论。

如果评论内容确实违反亚马逊的评论内容规定,亚马逊有权删除该评论。同时,如果该用户之前也有过其他违规评论记录,亚马逊也有可能暂时禁止该用户发布新的评论。严重违规的还可能面临亚马逊账户被关闭的后果。

通常情况下,单纯因为商品评价不佳或者过于负面,是不足以限制用户评论权限的。亚马逊更注重评论是否违反内容规定,如出现人身攻击、辱骂等语言才可能限制权限。但如果同一个商品反复出现很负面的评价,亚马逊也可能会进行排查。

如果评论权限被暂时限制,一般需要一段时间才能自动恢复。但如果用户实际上没有恶意违规行为,也可以主动与亚马逊客服联系,说明情况希望恢复权限。亚马逊会根据个案进行判断,有可能会尽快恢复正常权限。