了解如何删除亚马逊三星以下的评论

如何移除亚马逊三星以下的评论

一、中差评价是否合适？

虽然很多人都说全五星好评是一种"错误"，但是如果你的feedback和review看起来三星的或者以下的评论的话，那对买家来说想相信你就有点难了。不求好评，但至少不能把这几个差评全看在眼里，影响销售。

二、如何移除差评？

1. 联络客户服务入口(Contact Seller Support)

2. 选定Sellingon Amazon。

3. 选择客户Feedback。

4. 使用中差评输入订单号

卖家称，从他们的经验来看，删除差评更容易，平均成功率为70%-80%，只要仔细检查客户的三个问题：YES还是NO，然后再查看从其Comment中显示的这方面不满意程度，然后再根据客户的结论来删除差评。当然，这其中也有许多主观因素，不同的亚马逊客服对同一Case处理结果是不一样的；甚至有些卖家朋友反映，对同一Case处理结果的好评率看起来好像都是客服人员给出的。

三、注意事项

在要求删除这条评论之后，请大家一定要留心亚马逊邮箱(或者是后台的Manage Your Case Log)，不管这条评论是否被删除，亚马逊都会发送一封邮件到我们的亚马逊邮箱，通知卖家最后的判决。若差评被成功删除，买主还将收到一封通知邮件，买主有权将此订单重新留评...

四、申请书内容

The item was correct as described, the buyer answered "Yes" to the feedback questions, the order was also fulfilled on time and of good quality. The feedback seems not to be an appropriate entry and unfair to sellers, we thought customer didn't give a right rating. Can this be revised or removed? since the entire entry is not an appropriate feedback. Please investigate this case.

五、亚马逊回复

Greetings from Amazon Seller Support.

Thank you for bringing this matter to our attention.

I have confirmed that the feedback you submitted for order ID 115-9600741-16514 our review was in violation of our feedback guidelines. Since the item was delivered within EDD. The buyer left the feedback after item delivered. I also checked there was no communication happened between the buyer and seller. Therefore, we have removed the inappropriate entry and we have removed the rating so it will not affect your performance.

Thank you for your understanding.

We love our sellers! Let us know how we did:

Were you satisfied with the support provided?

Click here for yes:

Click here for no:

Thank you!

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

亚马逊允许用户删除自己的不适当评论,但禁止用户以擅自删除评论的方式影响产品的整体评分。如果您发现自己错误地发布了不成熟或不适当的评论,可以提交删除请求给亚马逊。但是如果您的目的是为了操纵产品评分,亚马逊可能会视其为不当操作。

亚马逊审核每个删除请求,会考虑评论发布时间的长短。一般来说,存在时间越长,删除概率越低。如果评论已经存在超过6个月,亚马逊很可能不会批准删除。但是,如果您能说明评论内容确实存在问题,亚马逊还是有可能会同意删除请求。

您可以登录亚马逊账户,进入“您的订单”页面,找到该商品后的“编写产品评论”链接,这里会显示您发布过的所有评论。选择要删除的评论后,点击“删除此评论”按钮,并选择理由提交DeleteRequest。亚马逊会在1-2个工作日内审核并完成删除。