亚马逊上评价被降低的原因有哪些？

亚马逊平台掉评的原因有哪些？

一、服务商留评效果不佳

亚马逊卖家常常会委托服务商进行测评操作，但是有些不靠谱的服务商拿了钱却不认真办事，或者拿的不安全的帐号进行的测评，从而导致掉评的情况出现。

二、买家帐号存在问题

如果进行测评的帐号本身就存在安全风险，或者帐号的留评率过高，就会容易出现掉评的情况。

三、亚马逊严查评论异常

绝大多数掉评的主要原因为亚马逊会通过判断卖家是否存在操纵评论的行为，来进行删评处理。因此，如果测评帐号的留评率过高，星级全是五星，或者过于频繁地购买产品，都会引起亚马逊平台的怀疑，从而删除相关评论。

四、应对之策

尽管对很多亚马逊商家来说，已经习惯了掉评，但是由于产品买家留存的好坏直接影响卖家的转化率，因此商家应当重视并避免。要想促进店铺成交和转化，首先要保障最佳商品留存得到最好保障；其次要注意避免上述异常情况的出现。

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常见问答(FQAS)

亚马逊宣称评价并不会因为个人意图而被人为下降。评价得分的变化主要取决于新的客户评论如何影响总体得分平均值。不过,亚马逊可能会删除明显虚假的差评。

评价下降后,一般会影响顾客购买决定。有研究显示,评价下降0.5个星或更多,会使销量下降10-20%。但这主要取决于产品类型—对于高价值或复杂产品,评价的影响可能更大。另一方面,热销产品评价下降影响相对较小。

提高评价的有效方法是:1.提供卓越的客户服务和用户体验;2.征求顾客反馈并解决问题;3.给买家留下好印象,让他们自愿写好评;4.跟进差评并解决客户问题。只重视五星好评而忽略其他反馈对提升服务没有太大帮助。

亚马逊在极少数情况下可能会重新评估产品评价,但条件很严格,如能证明有大量虚假差评。一般来说,评价数越多,自然波动就越小,少量差评影响也会越小。最好的方法是持续改进产品和服务质量来赢得更多好评。