三种方法帮助亚马逊卖家获取更多产品评论

亚马逊产品评论如何优化

一、如何划分产品评论的具体指标？

1.1 亚马逊评论按星级划分

根据星级，亚马逊产品的评论分为好评、中评和差评：四星到五星为好评，三星为中评，一星到二星为差评。大多数情况下，只要是四星以上的产品就会受到客户的好评，因为客户对同一款产品有不同的使用体验。

二、获得产品评论的方法是什么？

2.1 直接评论

直接评论是没有购买产品的客户留下的评论。这类客户通常都是在浏览阅读过此款产品介绍后留下的意见。此外，卖家也可以直接发布一些有助于促进销量的文字内容来优化其直接留言。

2.2 买家真实留言

买家留下的真实留言对于优化销量权重有很大影响力，所以卖家可以采取一系列有效措施来促进买家真正留下想法。例如：采用促销活动来提升销量；通过电子邮件鼓励买家留下真实意见；使用催促留言电子邮件模板来督促买家留下看法。

2.3 使用Vine 评价计划

Vine是一个特别为卖家提供的得到绿色评价的服务平台。在此平台上，卖家能够将其注册的产品批准给部分权限者使用并提供真实的使用意见。因此，这类绿色评价具有很大权重——无论是好评还是差评都将影响listing权重。但是Vine服务平台不是免费使用的，所以卖家如果想要使用Vine服务必须准备相应成本考量。

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常见问答(FQAS)

您可以在产品发货时附送一张鼓励客户提早写评论的卡,例如给予第一批写评论的用户5%优惠券等奖励。

主动联系不满意的客户,评估问题究竟是否产品质量问题,如有质量问题及时解决或补偿客户。同时也可以解释可能的误用原因,转变客户观点。

联系客户了解详情,如评论内容明显失实,可以与客户进行友好沟通,解释产品真实情况。如果确认评论内容主观臆断成分较大,也可以通过 Amazon 申诉渠道帮助删除。

例如在产品包装内附送感谢卡,让客户知道您重视每一个客户的意见;也可以在社交平台分享产品拍照和使用经验,让更多潜在客户了解产品。