为亚马逊卖家获得有效的产品Review的建议

亚马逊卖家获得产品Review的一些建议

一、避免刷单测评

亚马逊强调所有的交易都是真实的，不能诱导或给予任何形式的补偿，以获得评论。一旦发现刷单行为，那么就会受到严厉的惩罚，甚至可能会被永久关闭店铺。

二、早期评论方案

通过早期评论方案，可以使用亚马逊官方提供的服务来收集评论，成本低廉，合规性也得到保证。但是要注意，一开始可能会收到不太好的评价，因此要特别注意。

三、Vine计划

Vine计划是专门为拥有商标并进行品牌注册的卖家提供的服务，如果不是寻找服务中介，就不需要使用该服务。

四、邀请评论按钮

对已经留下五星Feedback的客户可以使用邀请评论按钮来邀请他们给出产品review。但是要注意，不能一直向所有客户进行邀请，否则可能会受到亚马逊的处罚。此外，如果一直地去邀请客户留下reviews,很可能会受到差评。

五、售后服务卡

正确使用售后服务卡就可以在一定程度上减少客户留下差评的几率。

六、FACEBOOK Review兴趣小组

FACEBOOK Review兴趣小组是一个日积月累的过程，要注意不能使用Reviewer群体。

七、KOL合作

KOL在专业领域也是一个很重要的人物，能够找到一些有影响力的KOL并进行合作来带来必要的Reviews也是卖家们应尝试的方式之一。

八、佛系面对

如果想再一次考验你耐心和勇气，不想再出错，就必须采取“佛系”思考方式来处理产品Reviews问题：将客户不满情绪化作无形之物, 努力做好运营工作, 并在时间上进行循序渐进, 就会看到奇迹般的效果.

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常见问答(FQAS)

向客户提供优惠或赠品以鼓励他们撰写Review。你也可以向常客提供优惠,让他们撰写Review。

确保描述产品特性和功能,以帮助顾客理解产品。同时也要解答顾客普遍关注的问题,如保修和退货政策。这可以吸引更多有意义的Review。

大多数Reviews都是真实的,但也有少量虚假Reviews。你无法完全避免,但可以鼓励客户提供有用的细节,如图片让其他客户了解产品。你也可以回复Reviews予以解答,来展示你的专业性。

对差评Reviews回应显示诚实和同情,承诺解决问题。你也可以私下联系客户,了解具体问题并给出补救措施。处理得当可以转变客户观感,甚至获得5星评价。