买家反馈与产品评论在亚马逊平台上的不同

亚马逊买家反馈与产品评论的区别

一、针对的对象不同

1. 买家反馈：针对的是产品的物流和服务水平；如果买家反馈中出现对产品本身的评价，卖家可以在后台申请删除，删除成功率较高。

2. 产品评论：针对的是产品本身；如果出现了对物流或服务水平的评价，卖家可以联系客服进行删除，但删除成功率较小。

二、留评者的资格不同

1. 买家反馈：必须是购买这款产品的买家才能留下反馈。

2 . 产品评论：既可以是当前产品的买家，也可以是没有购买这款产品的买家。

三、影响的方面不同

1. 买家反馈：如果出现大量负面反馈，会极大地影响卖家账户绩效指标中的订单缺陷率，甚至影响卖家账户的安全。

2. 产品评论：差评不会对卖家账户造成影响，但会降低产品的转化率。

总之，买家反馈与产品评论存在明显区别。希望上述内容能够帮助大家更好地理解这两者之间的差异。

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常见问答(FQAS)

买家反馈是在购买产品后,买家对产品、服务、交付等各个环节的体验进行反馈。产品评论则更注重对产品本身质量、功能等实际体验方面的描述和评价。

都可以影响产品销量,但是影响程度不同。买家反馈主要影响新客群的购买意向,产品评论则更重要,能让更多潜在购买者了解产品细节,从而影响重复购买率。两者都发挥着促进产品销售的作用。

亚马逊规定购买产品后30日内可以发布买家反馈。时间越短,描述的购买体验和产品使用情况越真实可靠,更容易被其他用户信任。但30日后仍可以发布产品评论。

买家反馈必须用实名发布,以保证可信度。产品评论可以选择匿名或实名发布。匿名评论信度相对较低,建议使用实名加论坛头衔发布,可以让其他用户了解反馈者的购买数量与等级。