亚马逊卖家如何获得产品好评：四大步骤攻略

亚马逊卖家如何获取产品好评

一、请求对产品满意的客户发表评论

1. 了解买家反馈和产品评论之间的区别

2. 主动与买家联系，留下积极反馈的客户，并要求他们留下产品评论

二、利用社交媒体提高客户参与度

1. 为产品创建一个页面，并添加各种类型的社区

2. 营造社区氛围，让客户参与并获得良好的评价

三、跟踪负面评论是提高服务质量的一种方法

1. 尽快回复负面评论，表明尊重客户的使用体验

2. 请删除或编辑评论，以便得到更多的正面评价

四、优化亚马逊产品插入

1. 利用包装页面提醒客户留下评论

2. 提供高质量的客户服务，避免出现负面评价

3. 在手册中重申你的价值，表明你是一家可信的店铺

4. 展示承诺的好处，使人们愿意留下正面评论

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常见问答(FQAS)

产品好评的标准主要包括:产品质量是否满意,是否如期发货,售后服务是否周到等多个方面。买家在产品/服务使用过程中获得的满意感觉,会直接影响他们是否给出好评。

主要有以下几种方式可以获得更多产品评论:1)提升产品质量,让客人使用满意;2)及时发货,拿到货客人就能使用;3)售后服务细致,解决customer问题;4)通过平台推送等方式提醒买家留下评价。

对于差评,首先要冷静处理,不能当场与 customer 争吵;其次要诚恳道歉并解决问题;如果问题不能解决,可以给出退换货或partial refund等补偿;最后向客户解释并请其改正差评。通过诚恳的沟通很可能改变客户的看法。

从差评中我们可以明白客户不满或疑问在何处,并进行改进;同时可以向客户展示我们诚恳解决问题的态度,赢得信任,也可能使其改正评价;分析差评原因,可以帮助我们不断优化产品和服务。总的来说,只要认真对待,差评也可能成为提升的契机。