哪些因素决定了亚马逊上review的排序？

在网上买过东西的人大都是通过图片和描述来了解产品的，买家在下单之前是看不到商品实物的。想要更了解产品实物，当然是要参考已经买过商品的买家留下的reviews。

这就说明了一个关键问题，review是影响买家是否能最终购买的决定性因素之一。

有些卖家就很奇怪：为什么最新的review排的比较靠前，最早时期的review排的靠后？差评遇到这种情况就更让卖家头疼了，一条置顶的差评可能会让你的listing转化率瞬间下降到零。

所以今天来分析下，有哪些因素决定了review的排序。

1.Review上没有任何实际的购买标记。

真正的购买标志，也称为“VP”标志，即verified purchased。

为何亚马逊会在产品的review上贴上这样的标志？这是因为，在产品的review中，还有一类没有“VP”标志，即所谓的直接评价。直接评价，是指那些没有买过产品的买家给的review。

没有买过这个产品，但是为什么又能评价这个产品呢？这就和美国社会价值观念有关的了，对此不予评价。

不过你要知道，VP的评价权权重要远高于直评，VP的排名也会高于直评。

而直评已经被很多卖家玩坏了，一款刚上架的新款，可以一下直接上300多条评论。现在想要用大量直评去操作转化率的方法，闭店率已经很高了。

2.留下评价的买家账户的质量。

亚马逊的买家账户也有权重和排名，权重高，排名高的买家账户，质量自然就好。优质的买家账户，评价权重自然就高。

3.评价被点赞的次数。

点赞数，即一个评价被点击的helpful数，点赞树龄多的评价就会排在前面。这就是“首页无差评”的一个重要理论依据。

当两个review的权重基本相同时，被点赞次数多的就会排在前面。

但如果这两天的review中有买家账户、VP标志等本质上的区别的话，随便你怎么点helpful，就不会出现排名上升的情况。

上面是review排名的一些因素，了解了这些排名的因素，你就可以根据自己的情况来操作了。

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常见问答(FQAS)

是的,不同的商品类别会使用不同的算法来排序review。比如,电子产品重视购买日期距离近的review,而书籍重视具有帮助性较高的review。

review数量是一个影响因素,但不是决定排序的唯一标准。质量好的review,即便数量少,也可能排在前面。

点赞数也是一个影响排序的标准,越多人点赞,这个review就越可能排在前面。但是如果content质量不高,点赞数也难保证排在最顶部。

对于一些即时性强的商品,如电子产品,购买日期距离当前越近的review可能排在前面,因为内容越能反映最新用户体验。但对于其他类型商品,这个影响不一定很大。