亚马逊卖家如何处理FBA损坏产品的退还

亚马逊卖家处理FBA退货产品损坏的正确方式

一、FBA退货产品出现损坏的原因

1. 可销售的退货产品：

当FBA退回您的货物时，工作人员会检查退货原因，然后决定是否可以重新销售。如果可以，就可以直接放入可销售仓库，等待二次销售。

2. 损坏的退货产品：

如果是不可销售的，则不会进入可销售的仓库。但不要将不可销售的产品视为无用之物，因为它仍将在FBA仓库中占用月存储费。

3. 买家损坏的退货产品：

当买家向亚马逊申请损坏退款时，工作人员不会将货物放入可销售仓库。此时，最好创建一个删除订单来确定产品是否可以重新销售。

4. 承运人损坏的退货产品：

如果运输公司在运输过程中未能妥善保管包裹导致产品损坏，则有权向运输公司申请赔偿。在此情况下，不要创建删除订单。

二、申请FBA索赔的正确方式

1. 检查所有运输报告：

要审核所有运输报告，找出对任何损失或损害承担责任的部门或个人。

2. 熟练使用FBA索赔条例：

要想成功申请FBA索赔，就必须理解各个部门的索赔条例。如果将索赔信函发送到错误部门，就无法得到正确补助。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

如果产品在FBA仓库期间发生损坏,亚马逊会负责赔偿。作为卖家,您无需承担任何责任。

登录卖家中心,进入「库存」部分,选择要退还的损坏产品单行,点击「申请退还」,选择原因为「损坏」,提交申请即可。亚马逊会安排产品退回给您。

收到退回的损坏产品后,您可以选择销毁或修复产品重新出售。如果选择重新出售,需要确保产品性能完好。

如果单个产品的损耗率超过您订立的标准,可以咨询亚马逊商业支持团队要求合理的赔偿。但一般损坏Individual产品的赔偿额度有限。

您可以选择更坚硬轻型的外包装materials,加入缓冲物件,注明轻拿轻放等提示词。同时可以定期核对FBA仓库存货状况。