亚马逊应对疫情影响的全球开店措施

亚马逊全球开店动作及建议

一、新冠状病毒疫情的影响

由于新冠状病毒的影响，对中国工厂和物流运输构成一定障碍，对中国卖方出口贸易带来一些困难。

二、保证顾客体验和卖方绩效

1. 亚马逊全球物流团队正常提供服务，尽量将业务影响降到最低。

2. 积极与买家沟通，处理不能按时交货的订单。

3. 为了保证买方购物体验和卖家的绩效指标，1月20日~2月10日支付的订单由于政府政策和交通规定等原因无法发货的情况下，应及时取消订单并下架相关产品。

4. 2月10日后根据疫情情况而定。

5. 物流运输恢复正常后，可发货的商品在卖方平台设定发货准备时间并按设定时间发货，以保证买方体验。

6. 合理安排店铺的营销计划（包括商品定价、广告设置、活动报告等）。

7. 春节期间正常安排值班人员的替换。

8. 检查平台上是否正确设置了紧急联系信息及电话号码。

三、 如遇异常问题

如遇到异常问题，亚马逊相关团队会通过电话与卖方取得联系，以便采取相应的补救措施。

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