亚马逊假货：如何解决这一问题？

亚马逊假货太多，难以解决？

一、亚马逊假货太多，消费者不满

去年以来，亚马逊的市值创下历史新高，成为继苹果之后的第二家市值突破9000亿美元的公司。但是，就在这样的背景下，也有很多消费者表明他们对亚马逊的不满，因为在这家电商平台上，假货太多了。

大品牌对亚马逊最为不满的原因是，平台上充斥着大量的假货，由此买家认为他们在买正品，但当真正使用后才发现它是假货。这样就会使得真正的品牌无辜背锅、遭受声誉损失。

亚马逊开店过程非常便利，卖家只需要准备一些简单的材料就可以开店了，因此各种各样的畅销的假货也就随之而来。此外，易于模仿的苹果电子配件上也存在大量的假货，有报道称90%以上的数据线都是假货。

二、如何解决问题?

在中国人看来，要彻底解决这一问题需要采取行动：包括强化监管、专项打击、加强行政执法、优化市场监测体系、加大信用惩戒力度、宣传教育工作、加大对电子商务平台监管力度等方式来打击假货问题。

而亚马逊方面也要重新考虑平台上监测机制。例如实施“可信度评估”机制，打击低价出售者、促进真正供应者上架官方正版商品、重新考核卖家上传诚信评价机制、强化合法性监测机制、对卖家提供业务教育成立补充性服务部门。

三、总结

总之, 对于“亚马逊假货太多, 难以解决”这一问题, 既要中国采取行动, 加大对电子平台监管, 还要求平台方充分考量, 制定出具体合理有效的机制. 只有中外共同努力, 才能真正保障消费者权益.

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常见问答(FQAS)

以下几点可以帮助识别亚马逊上的假货: 1. 检查商品图片。假货商家可能使用他人上传的图片来展示商品。 2. 查看卖家信誉。信誉差或刚注册的卖家居多为假货商家。 3. 留意价格是否过低。实际价格较低甚多的可能为假货。 4. 查看产品参数和介绍信息。假货可能提供不准确或者欺骗性信息。 5. 购买后随机抽样检查。如发现与描述不符可能就是假货。

你可以通过以下途径向亚马逊投诉假货: 1. 登录亚马逊账号,进入“订单”页面,选择需要投诉的订单,点击“问题/投诉”进行投诉。 2. 拨打亚马逊服务热线电话投诉。 3. 登录亚马逊,进入“亚马逊帮助”页面,选择“亚马逊服务”选项下的“投诉商品/服务”进行在线投诉。 4. 登录亚马逊,进入“聊天”窗口,和客服代表对话核实问题并提交投诉。

亚马逊收到假货投诉后,将采取以下处理措施: 1. 核实投诉是否成立,如成立将退款给购买者。 2. 警告或终止恶意经营假货的卖家帐号。 3. 在卖家评分中扣分,严重者将关闭帐号。 4. 加强对疑似假货卖家的监测和抽查。 5. 公布卖家信息,提醒其他用户警惕购买。 6. 与执法部门合作追究卖家法律责任。