了解速卖通最多可以提起几次纠纷？处理纠纷的方法有哪些？

速卖通纠纷处理

一、可以提起几次纠纷？

不论是在线上还是在线下开店，都可能会遭遇纠纷，尤其是买家遭受到不公平对待时，可以提起纠纷处理。速卖通一般可以提起一次纠纷。

二、如何处理纠纷？

1. 卖家发货-买家提起退款或者退货退款纠纷

如果是售后宝纠纷的话不用卖家介入，平台会直接介入判断处理，最终将按平台方案执行；如果不是售后宝的话需要卖家响应，一般响应时间为买家提起5天内；如果买卖双方能够达成一致协商则执行双方达成一致的方案；如果不能达成一致的话将上升为仲裁，需要平台介入处理；在仲裁期间买卖双方还可以进行协商；如果协商成功并接受对方或者平台方案则此时此刻此时此刻此时此刻此时此刻此时此刻此时此刻此时此刻。

2. 速卖通原则

每天都要检查并且及时回复；一切以店铺安全为前提进行理性处理；客服有义务将纠纷带来的损失降到最低。站在买家的角度去思考问题尽量减少损失、使买家满意、体会你的用心服务。

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常见问答(FQAS)

速卖通规定,同一笔订单只能提出一次申诉,不能反复申诉。

申诉意味着一次性地对某笔订单进行投诉,不管投诉原因有多少项内容,也不管进行了多少次对话,这统一算作一次申诉。

申诉期限一般为3个月,如需延长,需要在申诉期限内向买家服务中心提出延期申请,并说明延期的原因,如果理由充分,买家服务中心可能会同意延长申诉期限。

交易纠纷一般通过协商解决,也可以向买家保证部门申请调解或仲裁。协商无法解决的,还可以选择小额诉讼或者民商事法庭解决。

选择信誉商家,检查商品细节,交货要求齐全,支付时选择有保障的方式,发货后及时确认,有任何问题及时与卖家进行沟通,以杜绝潜在的纠纷产生。