为2021年速卖通双十一准备物流！

双十一物流准备

活动前

1、根据销售预测，备足库存。

2、提前调整发货期。

3、提前确认物流方案：

①确定合作物流渠道；

②确定揽收时间和频率；

③确定时效；

④异常件反馈。

4、提前增加发货操作人员。

活动中

1、关注物流实时资讯。

2、根据物流实时资讯及时调整物流策略：

①更改物流通道；

②做好异常应对预案；

③错峰发货，尽量抢占发货先机。

活动后

1、关注物流追踪信息。

2、买家沟通: 合理降低买家的期望;异常件第一时间和买家沟通物流进展，做好买家的安抚或理赔。

其他准备工作

1、准备硬件：作业场地、其他设备(电脑、扫描枪、电子秤)打包机等 以及人员(分 拣人员、打包人员、客服等) 。

2、运力协调：与已合作的货代或邮局进行协 调 预估好双11期间可承载的 订单量；准备 替代物流方 案； 约定 每天的 收件 频率 等。

3、分 拣 发 货 ： 秉承"先下单 先 发 货"原则 ，分时段分 拣 ， 进行 "人员 轮 班 设备不停"的 模式 ，并 要 求合作 物流 准时 错 峰 提 货。

4、 跟进 跟 踪 ： 对于 各 类 商品 的 订单 ， 及时 响应买家投诉 ，并尽快 处理 ；主动 查询 和 跟进 ，使用不同的 物流 无忧 服务进行理赔。

总之，在双11的物流准备中，要注意库存准备、运力协调、分拣发货及后期的物流保障;要备好相应的硬件效能与人员配备;要根据各方情况随时根据情况进行保障与协

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常见问答(FQAS)

双十一,又称十一购,是阿里巴巴集团股份有限公司于2009年创建的全球最大的电子商务购物节,通常设置在每个年份的11月11日。

双十一节期间,速卖通和其他电商网站会有各种促销折扣,例如一块钱造、满减促销、限时抢购等。消费者在这一天购物可以享受很多优惠。

要准备好双十一的物流运输,需要提前查看历年数据,评估订单量增长幅度,补充库房和物流能力;完善仓储系统;与快递公司提前沟通配送能力;备足包装物资;训练和监督物流人员等。

双十一期间,由于订单量暴增,可能会出现的一些物流问题包括:包裹减量、延误送达、送错地址等。物流公司需要提前模拟压力测试,预期并应对这些可能出现的问题。