如何在速卖通恢复关闭订单并补发丢件？

速卖通订单关闭如何重新发货？丢件如何补发？

一、速卖通订单关闭如何重新发货

1. 登录卖家入口，进入后台管理界面，查看店铺的基本信息，找到需要发货的订单。

2. 选择买家选择的物流方式，考虑分两次发货的情况，以便降低成本。

二、速卖通丢件如何补发

1. 先与买家沟通协商，看是否同意补发。

2. 通过速卖通erp全球交易助手创建订单，优选线下物流渠道进行线上发货。

3. 如果是使用线上物流出现丢包情况，申请赔付；如果是使用线下物流出现丢包情况，咨询物流人员处理。

4. 不建议多次发货，以避免出现物流时效耽误和产生差评。

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常见问答(FQAS)

订单会自动关闭的原因有以下几点:

1. 交易未在有效期内完成,如用户未在规定时间内付款或收到货;

2. 买家主动关闭订单;

3. 卖家主动关闭订单.

你可以登录卖家中心-订单管理,找到关闭的订单然后点击“恢复订单”按钮进行恢复。恢复后订单状态将变为“待支付”。

如果物品已经发货但没有正常送达,可以向买家说明情况,然后提供新的快递单号补发货品。买家收到货后,你需要在卖家中心订单详情页点击“修改跟踪单号”,上传新的快递单号证明已完成补发。

补发后,买家收到货件后需确认收货,然后你可以在订单详情页点击“修改物流单号”上传新的快递单号。订单状态将自动从“买家已申请退款”变为“待评价”。完成后Buy家可以进行评价并完成交易。