亚马逊listing变狗的原因及解决思路

所谓亚马逊listing变狗是指卖家店铺的产品突然从前台消失，因为页面上会显示一只小狗的图片，英文说明商品无法显示，所以被称为listing变狗。当然，这只是一种表现形式，还有另外两种形式：产品页面不存在于前台；产品页面上的购物车不能出售。

1、Listing变狗的两种情况 

收到亚马逊的绩效通知:说明产品因违规被下架，或者账户因审核无法显示销售。 

未收到绩效通知：系统自动禁止销售，无故listing变狗，在这种情况下，只能开case查询原因，但一般收到的回复没有说明具体原因，答案含糊不清。 

2、Listing变狗的可能原因

Listing变狗是一个类似网页的问题，即404错误。可能会导致listing变狗的原因有几十个，今天主要介绍几种被恶搞的手段：

版权、商标、专利投诉侵权投诉；

违反上架政策的重复政策asin ；

恶意更改产品信息：如更改图片；更改产品类别等；

违反受限商品政策中的敏感词； 

二手商品、商品真实性等； 

给对手标记成人用品。 

3、解决变狗的问题 

查看邮件：亚马逊冻结封锁listing通常在发送警告邮件之前，所以卖家可以先检查是否收到邮件，如果有，检查listing变狗原因。 

开case咨询客服listing变狗的原因：请客服帮忙检索listing敏感违规词是否被冻结？

明确主要信息：明确对方的身份，是公司还是律师代表；侵犯对方的权利是什么；对方的目的是什么？是赔偿还是下架？listing；卖家申诉的目的又是什么？ 

使用模板重新上传产品listing：卖家可以使用listing模板，需要填写编辑ASIN、SKU填写信息内容；然后填写标题，BP、DP/A 文案中有等等FDA删除单词；最后选择partial update，重新上传模板文案。

联系招商经理：请求帮助查找listing变狗的原因。招商经理是卖家直接联系亚马逊内部员工的唯一渠道。因此，卖家应合理利用这一资源。

寻求服务提供商：联系卖家的服务提供商寻求帮助，询问最近是否有大规模的狗变化，并告知卖家的现状，看其是否有可行的建议。

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常见问答(FQAS)

有可能是亚马逊后台商品图片系统出现Bug,导致您商品列表图片被错误替换。亚马逊会定期修复这类系统问题。

请登录亚马逊卖家中心,进入产品管理页面,检查您商品的图片设置是否正确。如果图片没了,可以重新上传正确的商品图。如果问题无法解决,也可以联系亚马逊客服协助处理。

如果一批商品同时出现图片错误,很可能是亚马逊后台系统发生问题。此时您无法单独修改设置。建议您与亚马逊卖家支持团队联系,说明情况寻求协助。亚马逊技术团队会跟进修复相关Bug,恢复所有商品正确图片。请 Geduld,问题一般会在1-2个工作日内解决。

“暂无图片”会让购物者产生负面感觉,影响购买欲。但如果图片只是一时显示错误,并不会直接影响产品原本的热销情况。建议您尽快恢复正确图片,给用户更好的体验。如果问题持续一两日内不能解决,可以考虑暂时下架,待图片修正后再上架。