亚马逊卖家评分是什么意思?店铺评分在哪里看?

2024-01-01 14:01:26
By 盖死英雄
在亚马逊平台上面,运营店铺过程中都需要关注一些店铺数据的,当店铺遇到一些问题的时候,就需要通过数据去分析问题找到答案。那么亚马逊卖家评分是什么?
 
亚马逊卖家评分是什么意思?店铺评分在哪里看?
 
亚马逊卖家评分是什么?
 
首先,应该区分卖家评分和您的卖家反馈评分。
 
您的总体卖家反馈评分是您在公开卖家个人资料中看到的五分之星。但是,您的实际亚马逊卖家评价是内部指标,满分为100。
 
该评级从商家的角度评估您的表现。特别是,您认为亚马逊的表现如何。
 
与客户对每个订单的满意程度相比,亚马逊通常不关心您是否要运送大量产品并赚很多钱。从他们的角度来看,这更重要。
 
亚马逊给卖家评分的具体点是:
 
运送时间:订单是否在您的Listing中列出的时间内到达?
 
订单取消:所下订单的积分丢失,以后取消。
 
客户响应时间:卖方响应客户查询所花费的时间。
 
负面反馈率:过多的负面卖方反馈会导致积分下降。
 
拒付:客户通过其信用卡公司发起拒付
 
AZ索赔:客户根据亚马逊的AZ担保发起退款。
 
考虑了所有这些要点,重要性各不相同。举例来说,AZ声称重量更大,而其中很多都会很快降低您的评分。
 
如果发现您的客户服务超出预期,您还可以获得积分。
 
在过去365天的所有订单中均会判断该标准。这意味着从很久以前开始,您就不会再有任何问题了。分数的权重也更高,有利于最近的订单。因此,如果您的业绩表现出上升趋势,那么这对您的卖家评级会更好。相反,如果您的表现越来越差,则适用。
 
在所有内容的结尾,都会对您的分数进行统计,并给出100分(最高为100,最差为0)。最终评分将表示为优秀,非常好,良好或一般。
 
店铺评分在哪里看?
 
您可以登录“卖家中心”—“管理我的店铺”—“评价管理”—查看店铺动态评分可以查看哦。
 
总之,不管是在哪个电商平台上面,差评对店铺的影响都是十分严重的。对于一个有长远眼光的卖家来说,Youfen真人测评 必须非常重视买家对店铺和Listing的好评率。

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常见问答(FQAS)


卖家评分有多种等级吗?

是的,亚马逊卖家评分分为五个等级,分别是:很差(1星)、差(2星)、平均(3星)、好(4星)和极好(5星)。五星级别依次递增。

评分几颗星代表什么?

1星代表评分很差;2星代表评分差;3星代表评分一般;4星代表评分好;5星代表评分极好。通常4星及以上评分代表卖家服务质量满意。

评分多少颗星算优秀?

总体来说,4.5颗星及以上评分代表卖家服务水平优秀,买家对其满意度较高。但4星评分及以上也说明服务质量良好。

没有评分代表什么?

如果一个卖家没有任何评分,说明该卖家还没有卖出任何商品,或者还没有买家给予评价。没有评价代表业务规模较小或者新开店铺时间不长。

店铺评分在哪里可以看?

在亚马逊首页搜索商品后,选择某个商品,在商品详情页面,卖家信息下方会显示卖家名称右边的星级,即为该卖家的店铺评价。评分越高代表服务水平越好。