了解亚马逊卖家的退货政策

亚马逊卖家退货政策

一、退货流程

1. 买家收到在亚马逊平台购买的商品，因为对商品不满意而向卖家提出"退货申请";

2. 在看到消费者的退货申请后，卖家要在卖家中心后台查看退货申请及退货原因，并且要在平台规定的时间内回复消费者的退货申请。一般情况下，处理的结果有两种，同意退货或者拒绝退货。如果卖家同意退货，亚马逊平台系统会向消费者发送具体的退货地址。如果卖家拒绝退货，卖家要详细说明退货原因。由亚马逊平台系统告知买家。

3、如果卖家同意退货，消费者要在规定的而时间内将商品完整的寄回给卖家。

4、卖家收到消费者寄回的商品后，就要及时的将商品的付款金额返还给消费者。

二、亚马逊延长退货政策

? 亚马逊关于卖家是有明文要求必须在 30 天内寄回；

? 不同市场之间存在差异；例如：美国市场有90天的退货窗口;Baby Registry 礼品可以在一年内寄回;

? 亚马逊将承担有"缺陷"或"取消"商品运输以及有"缺陷","不正确","或"取消"的商品的运来运去;

? 亚马逊还将承担鞋子、服装、手表以及手袋类商品的运来运去;

? 卖家更应该注意不是所有商品都能够免运来运去,考量到市场上具体情况,区别性处理.

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常见问答(FQAS)

亚马逊允许卖家制定自己的退货政策。大多数卖家允许7-30天内无理由退货。请仔细检查产品详情页面中的退货政策,了解是否允许退货及退货截止日期。

大多数情况下,卖家会承担退回商品的运费。但部分卖家可能会要求购物者自行承担部分或全部运费。请仔细检查产品详情页面中的相关规定。

一般情况下,退款会在卖家签收到退货商品并确认无误后3-5个工作日内到账。但具体时间可能因退货物流或银行处理等原因有所不同。如果退款未在卖家公布的时间内到账,可与卖家客服人员联系。