亚马逊评价策略：顾客应该避免的索评行为

亚马逊如何让顾客评价

一、赠送惊喜免费小礼品

亚马逊全球开店卖家可以赠送惊喜免费小礼品来提高产品的感知价值和客户的满意度，这些免费的小礼物可以是数字内容例如免费电子书，可下载的教程视频等，也可以是实际的产品例如带有慢炖锅的免费食谱书。

二、后台订单催促评论

卖家们只需要在创建新产品时，保持每天后台订单的催促评论，很多时候，无论是ratings还是评论，都能很快来到。根据实际操作经验，下午5点对订单进行评论的买家最多，有时每天能及时得到9-13个ratings，这对于提升listing的转化率是很重要的。

三、索评禁忌

1、不要向有折扣或优惠券情况下购买的买家索要评价；

2、不要向买家索求好评；

3、不要告诉买家留评内容或者送上小礼物来诱导留评；

4、不要向已留过Feedback的买家再次索求Review；

5、不要在买家已去除评价之后再发送卖家邮件；

6、不要让朋友或者家人帮忙留评；

7、不要从外部雇佣博主或者其他人士留评。

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常见问答(FQAS)

可以的,顾客有权利根据自己的使用体验留下负面评价。但是在留言时应实事求是,避免用词过于极端或涉嫌攻击他人。

描述问题简明扼要,附上图片或视频作为佐证很有帮助。同时提出退款或换货要求,并衷心希望商家能解决问题。

如果问题纯属个人喜好,比如颜色或大小不符个人口味,是否留下负面评价需要权衡。直接与商家沟通解决也是不错的选择。

发货问题或服务态度如果真的不友善,通过描述让更多消费者知晓也是合情合理的。但要描述具体事实,避免主观臆断。