在亚马逊平台的运营,需要适应平台的各个规则。近段时间亚马逊为了简化购买者的退货退款流程,只要符合平台退货政策的,系统就会自动允许授权退款,并为购买者提供预付退货标签,这一款政策现在已经在开始实施,我们来具体了解清楚亚马逊日本站退货政策是什么。
亚马逊日本站近日发布了一则《卖方退货无退款》的公告,公告中表示,目前“无退还退款”设置功能现已可用。
从2021年4月26日开始,亚马逊开放一项功能,该功能可以根据卖方定义的规则自动提供“无退货退款”(无产品退货退款)。通过提供“无退货退款”,可以通过减少客户退回可能有缺陷的不必要产品的麻烦以及减轻卖方低价产品退货成本的负担来改善平衡。
卖家准备退货在“无退货退款”标签中,您可以根据价格范围、产品类别、退货原因等设置无退款退货规则。利用此设置,当顾客在回程接收中心提出退货请求时,可以提供“不退还退款”。
此次日本站的这项政策倒是没有美国站那样严苛,卖家也没有被强制必须提供无退货退款,而是可以在后台自行设置。
这样对于那些货值较低的产品,消费者在退货时,卖家就可以选择给消费者退款,而不要求退货。
除此之外,亚马逊还在这则公告中讲述了有关海外退货的政策变更,内容如下所示
从海外运送到日本时的退货处理方法如前所述,您必须为客户提供以下服务之一:
1、在日本的退货地址。
2、没有退货退款。
3、预付的运输标签。
从2021年7月28日开始,如果商品总金额在1000日元以下(含消费税和运费),并且未在向海外卖家的退货请求中提供在日本的退货地址,则将预付运费。
看了上面的文章,我们对亚马逊日本站政策有了大概的了解。亚马逊表示,退货退款适用于带有或不带有退货标签的情况,预计这种变化将改善客户的便利性,同时减轻与退货有关的卖方负担。
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常见问答(FQAS)
如何申请亚马逊日本站产品退货?
如果您需要退货,请登录亚马逊日本站账户,进入“订单”页面,选择需要退换的订单,然后选择“申请退款/退货”。您需要填写退货理由和上传相关凭证,亚马逊会在3-5个工作日内给您退款。
亚马逊日本站可以退货多久?
亚马逊日本站的退货期限是一般产品收到7日内,部分商品如消耗性产品和定制订单则不可退货。但如果产品有质量问题或错误发货,则无论何时都可以向卖家或平台提出退货要求。
退货后亚马逊会如何处理产品?
退货后,亚马逊日本站会检查产品封装和外观是否完好,如无问题则重新上架销售;如果产品不完好或无法重新出售,则会负责销毁产品。用户无需担心退货后产品的处理流程。
亚马逊日本站退货是否收费?
亚马逊日本站在正常退货时期内(7日)不收取用户任何退货费用。但如果超出退货期限,可能需要用户自行承担部分或全部的运费。一般而言,亚马逊日本站的退货流程免费简便。