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亚马逊大部分商品的保修期限为30天,个别商品如手机保修期可能会更长,一般在1-2年之间。
如果商品在保修期内有问题,如何申请保修?如果商品在保修期内发生故障或质量问题,您可以登录亚马逊账号,进入“订单”页面寻找有问题的订单,选择“申请服务或退货”即可开始保修申请流程。亚马逊会根据产品类型安排上门服务或退货换货。
保修范围包括什么?亚马逊保修范围通常包括生产和使用过程中的质量问题,例如部件故障、材质问题导致的问题都可在保修期内享受免费保修服务。购物侵害等人为损坏不在保修范围内。
如何跟踪保修申请进度?您可以在“订单”页面查看申请单的状态,亚马逊会及时更新处理结果,如“待审核”、“申请通过”等状态,或联系服务商协调保修流程。您也可以主动联系在线客服查询详情。
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