了解虾皮退货率及订单未完成率

虾皮退货率如何计算？

什么是订单未完成率?

一、虾皮退货率如何计算？

虾皮平台的卖家朋友们，可以了解一下这个虾皮退货率如何计算：

1. 订单未完成率的概念

为了协助提升买家与卖家间的信任度，虾皮设置了订单未完成率的计算。

2. 订单未完成率的公式

订单未完成率是依据您过去7天内的取消和退货/退款申请的比例：取消订单率+退货退款率。

3. 这项数值的具体运用

所有被取消的订单都会纳入，但买家取消的不会。而且要注意：卖家不得因为商品问题(如价格错误)而要求买家取消订单。

二、如何降低退款退货率?

1. 出货正确并核对信息

2. 寄件前做好准备

3. 填写正确的商品详情

4. 分析原因并改善

总之，大家可以降低取消订单和退款/退货的情况，进而保证用户的体验度，带来大量的销售量。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

由于虾皮平台的商品种类繁多,购买者在下单前未能深入了解商品细节也是主要原因。同时,部分店铺服务态度不佳也影响了用户的购买体验。

店铺可以通过丰富商品详情,准备好售后服务流程,及时解答用户疑问,提升用户购买体验。同时严格选择合作商家,诚实经营也很重要。平台方面需要加强审核,监测商家服务质量。

是的,高退货率不仅消耗店铺资源,还可能面临返款手续费和退货运费等开支。更重要的是,高退货率会影响店铺信誉,降低重复购买率。因此减低退货率对店铺来说是很重要的。

高订单未完成率说明用户下单体验不佳,出现较高占购买意愿却未完成下单的情况。这将使店铺错失销售机会,也不利于增长活跃用户和重复购买率。同时高未完成率反映了商品或服务存在问题需要优化。