买家负担shopee退货退款寄回的运费吗？

Shopee退货退款运费分析

一、承担运费的情况

1. 从顾客到Shopee当地仓库：由Shopee平台承担运费；

2. 从顾客当地Shopee仓库到退回到卖家当地：由卖家承担运费，一订单一般为8美金，平台会在卖家的打款金额中进行扣除，一月结算一次；

3. 订单金额小于100美金的商品会直接在当地销毁，大于100美金的退货商品会退回到shopee的香港仓库，卖家30天之内如果未进行提货的话，该包裹会在香港直接销毁；

4. 订单是货到付款顾客超时未取造成的退货时，订单金额小于20美金的不予退回，订单金额大于20美金的由shopee平台承担运费，退回给卖家。

二、处理退货请求方法

1. 当买家发起相关申请后，相关订单会显示在【首页】-【我的销售】-【退货/退款】下；

2. 卖家与买家要使用shopee平台上的【聊天】功能进行沟通并在指定时间回应买家申请退货/退款原因；

3. 退货时限为7天无理由退换或15天犹豫期间内。超过该时间要与客服单独沟通。

4. 退货运费由台湾端由Shopee平台承担，台湾到大陆端由卖家承担8美金/ 订单。

5. 运费结算是从卖家每月打款金额中扣除。

总而言之，一般情况下不管是哪一种类型的退货都是不用买方承担相关运费的。

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常见问答(FQAS)

根据shopee的退货退款规则,如果购买商品有质量问题或 descriptions描述不符,则物流费用由卖家负责;如果是买家主观原因需要退货,如不爱穿或者尺寸不合适,则物流费用由买家自行承担。

1. 登录shopee个人中心,进入“订单”页面,找到需要退货的订单。

2. 点击“申请退货”,选择退货原因,上传凭证图片,并填写退货地址。

3. 卖家收到申请后审核,一般1-3天内给予处理。如果通过,买家需要自行包装好物品,并按卖家提供的运单寄回。

快递成功签收后,卖家会自动处理你的退款申请。一般3-5个工作日内购物金会自动退回到你的账户余额。如果长期未退款,可与卖家或平台客服商谈。