亚马逊新手卖家运营店铺需要避开的错误

2024-04-24T17:01:02
By wuzhao
当新手卖家初次进入亚马逊市场,他们很容易犯一些常见的错误。这些错误包括:没有制定有效的营销策略;没有对消费者进行有效的沟通;没有制定有效的售后服务策略;没有给予消费者良好的购物体验;没有按时完成订单发货;没有及时回复客户咨询;没有正确填写产品信息;没有维护好店铺形象;没有定期更新产品信息等等。如果新手卖家能够避免这些错误,他们就能取得更好的销售业绩。

下面再列出一些新手卖家很容易犯的错误。

一、盲目发布产品,实际无库存,订单取消率过高。


随着新店账户的落地,许多小伙伴贸然发布了一些未经核实的产品,导致若有订单,却发现没有货只能取消订单,在新店订单少的情况下,取消几个订单就会导致订单取消率过高,从而使账户受到限制。

二、盲目跟卖,投机销售侵权产品。


无畏不意味着冒险,而是表示我们必须在销售产品前做出谨慎考虑。因此,我们必须确保我们的产品没有任何侵权风险,包括商标和专利侵权。任何未经审查的销售有可能受到账户制裁,因此,在销售之前,我们必须确保产品是安全的。

三、发货不及时,填写有效跟踪单号不及时。


对于卖家来说,最好提前准备好货物并及时发货,保证及时到达客户手中。若无法预先准备,一定要在发货期间尽可能及时确认发货订单,填写有效的跟踪单号以便客户查询物流状态。若无法及时填写跟踪单号,也可以在发货后尽快补充,但不要反复更新,以免造成客户疑惑甚至困扰。

四、发布产品粗心,导致货物错误版本投诉。


在发布产品时,切勿仅凭“相似”来作为产品卖点,也不要凭借英语水平有限而拷贝别人的产品描述,因为实际收到的商品可能与所述的描述不符。因此,您必须确保客户收到的商品与您产品详细信息页面上显示的内容完全一致,否则将会受到投诉。

五、邮件回复效果慢。


平台规定任何来自系统的电子邮件必须在24小时内收到回复,超过时间后会收到亚马逊的系统警告。因此,合作伙伴应确保能在24小时内回复它们。当发现必须加班回复某些电子邮件时,可以先点击“NoResponseNeeded”,将该电子邮件标记为无需回复,以绕过统计指标,然后再及时回复。此外,可以使用第三方工具,例如Bqool,设置自动回复模式。


六、多SKU配送、大量备货,导致资金链断裂。


小伙伴们若有资金但没有经验不懂操作,想要做FBA,往往会遇到“上架就滞销”的情况。因此,对于卖家来说,无论资金实力如何,都需要以试错的心态来积累经验,总结成功模式,再进行快速复制。

七、盲目选择产品。


选择产品时,一定要考虑目标市场的消费者是否真的有需求,而不能只是因为自己喜欢或者有供应链资源就去选择。

八、刷单。


当他看到别人的Listing上有几十上百条Review时,他也渴望自己的店也有类似的成就,于是他找人,花钱试图刷一大堆订单,但最终却导致他的店铺陷入毁灭。

上面这些问题,给了新手亚马逊卖家在开店的过程中一些重要的提示。开店只是运营店铺的第一步,更重要的是要不断学习,积累运营店铺的技巧和能力,避免不必要地踩坑。希望能够帮助大家取得成功,实现大卖的梦想。

常见问答(FQAS)


什么是亚马逊新手卖家呢?

亚马逊新手卖家是第一次在亚马逊平台开设卖家店铺的商家。由于缺乏经验,新手卖家运营起来可能会犯一些错误。

新手卖家最常犯的错误有哪些?

1. 商品描述不清晰不全面。如商品参数、规格、功能等描述不详细。

2. 产品图片设置不科学。如拍照照片质量差或图片数量不足等。

3. 价格定的不合理。如低于成本价格或高于市场价格等。

4. 客户服务反应不及时不友好。如客户询问不能及时回复等。

如何避免这些错误呢?

1. 商品描述详细全面,应该注明主要参数、规格、特点、使用说明等。

2. 产品图片清晰美观,数量充足可以从不同角度展现产品。

3. 根据产品成本价格和市场价格合理确定价格。

4. 建立友好的客户服务体系,及时回复客户,解决问题。