亚马逊订单处理简析

亚马逊订单处理步骤总结

一、操作方法

1.1 进入订单管理界面

点击"管理秩序"，系统默认显示过去7日内的订单列表，卖家可以按日期搜索历史订单，也可以使用"高级搜索"进行高级检索。

1.2 未发货的订单

未发货的订单会有4个操作按钮：打印快递单、确认发货、预约取货和取消订单。其中，预约取货仅适用于美国本土卖家，可以预约第三方快递公司上门提货发货。

1.3 已发货的订单

已发货的订单会有3个操作按钮：打印装箱单、编辑发货信息和退款。

1.4 买家支付但未发货的情况

买家付款后Status为Unshipped，此时店家必须立刻处理该Status，并在系统中Confirm shipment 确认发货；如买家没有立刻付款，Status为Pending此时店家无需立刻处理。

二、退货处理方法

2.1 遵循亚马逊退款政策

根据销售协定，店家必须遵循亚马逊最新的退款政策来处理退还和退换工作。不能因为产品信息正常而不处理买家的要求。

2.2 新产品的处理

新产品的退还或者故障/材料不合格时的处理办法也应当遵循亚马逊的相关要求 。

2.3 退回物品

当进行退回物品时，必须包含所有原物品，如果物品是正常的情况下，买家应承担相应往返运杂的开销。

总之：亚马逊上的处理情况各式各样，不同情况要做出不同对应方法；如遇到不明所以之处，不妨前往相关学习或者请教官方客服

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

您可以登录亚马逊网站或App,选择您感兴趣的商品,放入购物车,填写收货地址和支付方式完成下单。

您可以登录账户,进入“订单”页面,找到需要修改或取消的订单,选择“修改订单”或“取消订单”进行操作。一般在订单发货前允许修改或取消。

您可以登录账户,进入“订单”页面,即可查询到您最近一年内的所有订单记录,包括订单状态、付款详情等信息。

如果产品质量问题,您可以与卖家洽谈或者通过亚马逊纠纷处理获得退货或换货服务。一般7日内允许无理由退货,质量问题14-30日内享受换货或退款政策。

您可以登录账户后,进入“订单”页面,选择需要的订单,下载或打印订单详情页,订单详情页内容包含订单编号、付款金额、时间等付款凭证信息。