亚马逊卖家必知：影响账号绩效指标的因素有什么

除了做好产品运营外，亚马逊卖家账户还应注意账户的健康状况。亚马逊将评估该账户的绩效。四大核心考核指标包括订单缺陷率、订单延迟率、配送前取消率和有效跟踪率。当然，亚马逊不仅有这四个评估指标，而且这四个指标更重要，具有特定的指标值，一旦卖家超过这些指标值，就会导致账户冻结。那么如何维护这些指标不超标呢？

一、订单缺陷率 

影响订单缺陷率的因素包括客户服务回复24小时以上、产品负面反馈6%以上、产品丢失或产品延迟交付、产品包装未跟踪信息、产品运输过程中损坏率过高等因素。因此，卖家应特别注意订单缺陷率的指标，注意产品运营中的每一个细节。

二、订单迟发率 

该订单的延迟率实际上是针对自发货卖家的。如果客户下订单，卖家未在规定时间内发货，则将计入延迟订单的指标。一旦指标超过4%，就会收到亚马逊的警告严重的情况是冻结账户。

三、配送前取消率 

指的是亚马逊卖家在产品配送前主动取消订单。亚马逊卖家必须做好产品库存，并经常检查产品库存。库存较少时，根据情况补充库存。

四、有效跟踪率 

有效跟踪率基本上是针对自发货卖家的FBA物流服务卖家不需要担心订单跟踪。亚马逊要求自发货人的订单有效跟踪率超过95%，卖家必须找到可靠的物流服务，以确保订单的有效跟踪率。

以上四点就是和卖家们分享的影响亚马逊账号绩效的核心指标，希望能够帮到卖家。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

是的,产品评论数量会影响亚马逊卖家账号的绩效评分。亚马逊鼓励卖家多与顾客进行沟通,为产品提供更好的客户服务,从而吸引更多顾客留下正面评价。评价数量越多,证明产品热卖程度越高,对绩效打分有利。

产品转化率低会对绩效打分产生一定负面影响。转化率反映了产品页面能否吸引浏览者下单购买的能力。转化率高表明产品介绍写的好,吸引力强,更容易让顾客下单。为提高转化率,卖家需要不断优化产品详情页,增加产品亮点,解决潜在顾客的疑问。

是的,运费价格对绩效评分有影响。如果卖家的运费价格设置得过高,将影响产品的竞争力,降低产品转化率,从而影响绩效得分。适度降低运费价格有利于提高产品实际销量,拓宽可达区域,使更多潜在顾客下单。但运费价格也不能设置太低,否则未必能弥补运营成本。