了解Amazons运营实用技巧

Amazon平台的运营实用知识点

一、Amazon的流量数据统计

Amazon是全球最受欢迎的几大跨境电商之一，全球共有18家平台站点。日本站、欧洲站和北美站是Amazon全球最大的三家区域站点，Amazon Prime会员用户约1亿，Amazon在全球各国的跨境电商平台中始终位列前茅，且在零售电商中的占有率也位居多数国家的首位。

二、Amazon平台运营规则

Amazon作为一个知名度与实力兼备的平台，运营规则也在不断完善，Amazon希望能够为买家提供更好的购物体验，更好的保护买家方的权益。平台上优质商家服务能够保证给平台提供稳定持久的流量。此外，Amazon会通过用户真实反馈来不断完善运营规则；同样，对所有Listing以及Listing所配ASIN都会不断监测以保障每位商家帐号的安全性，防止出现侵权行为。

Amazon在运营上相当有经验，了解如何提升店铺流量以及店铺星级评价。通过关键词排名、用户反馈数量、星级评价、竞争者价格变化等方式，能将想要寻找的产品尽快呈现在用户眼前。此外，Amazon内部运营人员以及跨境电商工作者都应当牢牢掌握相关运营知识。

三、Amazon广告策略

若想在Amazon上成功运营店铺，卖家可以使用PPC广告工具来帮助店铺得到流量。很多卖家会采用Amazon内部的广告渠道来提升Listing流量。无论是哪个跨境电商平台，流量愈大而产品Listing愈前列，就愈要耗费愈多的广告开支;否则店铺衡量标准之一——转化率也将随之上升。

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常见问答(FQAS)

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登陆后台,查看新的订单,准确记录客户信息,及时发货,给客户发货完成短信,随时跟进物流情况,解决运输问题。完成后登记成交订单。

对于合理的退货退款申请,需要妥善处理,第一时间与客户沟通,明确理由,安排退货上门,收货确认无损坏后及时完成退款。同时记录此次原因以改进自己。

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