亚马逊订单遇到的常见问题及其解决办法

亚马逊常见的订单问题及处理方法

一、买家提交了错误的订单，希望修改

1.取消订单

(1)如果还没有发货，可以取消。买家提交订单后只有30分钟取消订单，但发货前可以取消。

(2)如果已经发货，订单不能取消，但可以要求买家退货退款。最好等你拿到产品后再退给买家。

2. 升级运输

(1)如果还没有发货，就决定是否按照买家的要求进行运输升级。买家没有义务提供买家未支付或约定未来偿还的服务(买家不得向买家发行额外费用的收据，包括邮费)。

(2)如果你已经发货，向买家提供你使用的发货方式，给他们一个真实的时间框架，并要求他们有耐心。

3. 修改订单的地址

(1)如果你还没有发货，买家说原地址无法收到货，你应该取消订单。然后买家可以返回Amazon，用新地址重新下单。亚马逊政策要求卖家发货，仅以卖家账户中所列地址为准。

(2)如果你已经发货，买家指出了原地址无法能够正常的将产品配送到，此时就无法取消订单，但是依然会将产品由原来的地址传递到新地址上去或者将产品归还回来再重新退回去。

二、买家没有正常的能够得到其想要得到的产品

(1)如

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常见问答(FQAS)

您可以登录亚马逊账户,进入“订单”页面查看订单详情,顺序浏览每个阶段的跟踪信息,了解订单当前的状态。

亚马逊支持多种支付方式,例如信用卡在线支付、第三方支付平台在线支付以及货到付款等。建议您在下单时选择一个您熟悉的支付方式 completing 交易。

对于未发货的订单,您可以登录个人账户页面,进入“订单”界面,找到订单并点击“修改/取消”进行操作。如已发货但未签收的订单,也可以与客服联系协助处理。

如果您对订单过程或产品质量有任何疑问,请第一时间与我们的客服沟通,提供订单详细信息,我们将认真处理您的反馈并为您服务。

您可以登录网站首页点击“帮助”按钮进入客服页面,选择合适的联系渠道如电话、微信、在线聊天等与客服联系。我们郑重承诺24小时为您服务解答疑问。