亚马逊如何应对侵权指控

亚马逊被投诉侵权了怎么办

一、知识产权在跨境电商领域受到重视

随着跨境电商领域对知识产权的日益重视，特别是亚马逊对相关侵权的打击越来越严格，如果卖家不注意涉及侵权，会收到亚马逊的官方警告，最坏的情况可能整个店铺都被冻结。

二、亚马逊常见的侵权指什么

1.版权：即著作权，是有期限保护著作者知识财产的权利。版权是对计算机程序、文学作品、音乐作品、照片、电影的合法所有权。

2. 商标权：是指商标所有人对其商标独家享有、拥有排他权。

3. 发明专利权：享有产品、方法或提出改进的新技术方案的专有权。

4. 外观设计专利权：它是指一种新设计，用于产品的形状、图案以及颜色、形状和图案组合的新设计。

三、遭遇侵权时应该如何处理

1. 首先要删除相关侵权产品链接。

2. 对此情况上诉时，要在开头表明问候，然后表明原因并表明无意中侵犯；表明已采取的措施包括主动与对方取得意思并删除listing; 最后表明真诚态度。

3. 检查核实后，如发现侵权，还应仔细检查对方注册的商标类别是否与卖家投诉的产品类别一致

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常见问答(FQAS)

亚马逊在销售侵权商品时,可能面临版权、商标或专利侵权的指控,且根据美国法律《数字千年版权法》,作为一个在线平台,亚马逊对用户发布的内容也承担一定责任。一旦收到合理指控,亚马逊会下架相关商品以阻止侵权行为的扩散。

一般来说,亚马逊在处理侵权指控时会采取以下流程:1.收到指控后进行初步验证;2.通知商品卖家有关指控,给予响应时间;3.根据卖家的答复判断商品是否存在侵权行为;4.如果存在侵权行为,则立即下架商品;5.如果卖家不同意,可以通过亚马逊体系提起申诉。整个流程在一定期限内完成,以平衡各方利益。

亚马逊和卖家在处理侵权问题上,立场是平衡的。亚马逊负责提供交易平台,但不承担商品本身的法律责任;卖家作为商品提供者直接面临法律风险。亚马逊在处理指控时会尽职调查,保护版权所有者合法权益的同时,也会保护好卖家的利益,避免误判导致无辜损失。如果案件难以判断,也会允许卖家自行申诉。