了解Wish退货政策并加入退货项目

2024-05-03T23:53:29
By 出海派编辑组

一、Wish退货政策

1. 对于订单发货前进行的退款,商户将不能获得款项

2. 商户退款的所有订单都不符合付款条件

3. 对于缺乏有效或准确跟踪信息的订单,商户承担全部退款责任

4. 对于经确认属于延迟履行的订单,由商户承担全部退款

5. 对于配送时间过度延迟的订单,商户负责承担100%的退款责任

6. 商户负责由于尺寸问题而产生的全部退款成本

7. 对于商户参与诈骗活动的订单,由商户承担全部退款成本

8. 商户负责由于商品送达时损坏而产生的全部退款成本

9. 商户负责由于商品与商品介绍不符而产生的全部退款成本

10. 如果帐户被暂停,由店铺承担全部退款

11. 对于退款率极高的产品,其在任何情况下产生的退款都将由商户承担全部退款责任

12. 对于被判定为仿品的产品,商户将承担 100%的退款

13. 商户将因配送至错误地址而承担100%退款责任

二、加入Wish 退货项目要备注以下信息

1、加入美国退货项目要备注: 美国退货仓库地址、物流信息(重量、高度、宽度、长度)

2、加入部分国家(如泰国、新加波) 才可以参加Wish 退货项目要备注: 欧洲国家(如泰国、新加波) 都要备注: 托运地点、物流信息(重量、高度、宽度、长度) 。

三、奇怪买家注意小心

对于奇怪买家及诈骗行为(可能是竞争对手发出),大家要留个心眼。对于声明买家发出的物流有破裂问题,在发出前一定要好好核对一下并作好相应备注。

了解Wish退货政策并加入退货项目

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常见问答(FQAS)


我的包裹遇到什么情况可以申请退货?

Wish允许用户在购买商品后15天内申请无理由退货。常见的退货理由包括:商品与描述不符或图片不一致、产品质量问题如破损或缺陷等。

申请退货需要提供什么材料?

申请退货时需要提供购买订单号和退货申请理由。理由描述需要附上相应图片作为佐证,以帮助Wish审核处理您的申请。

退货完成后如何获取退款?

Wish审核同意退货后,卖家会提供邮寄退货的标签。您需要在规定日期内将货物退回卖家或Wish指定地址。Wish确认收到退货商品后3-5个工作日内完成退款处理。

退货邮费應由谁承担?

Wish退货政策中规定,由 Wish 或卖家承担第一个退货所产生的所有费用,包括交付费和退运费。若用户重复申请退货,第二次及之后的邮费由用户自付。