亚马逊侵权行为详解！吃侵权投诉该如何申诉呢？

Amazon常见的侵权

一、商标侵权：

未得到产品品牌官方的正规授权，擅自使用对方的商标或者LOGO；一般出现在跟卖、Listing详情内容的撰写上。对于销售配件类产品的卖家，更要小心，尽量在人家品牌之前加上for，Fitfor，Compatiblewith等词语，比如，对于卖手机壳的卖家，写iPhoneCase就属于侵权，但如果写成CaseforiPhone则是被平台许可的。需要提醒的是，具体品牌具体分析，并不是每个品牌加了这些词语就不被判定侵权了。有卖家在销售产品的过程中会使用一些普通消费者比较熟悉的日常用品来做产品对比图和应用场景图，做这类图片时，不要把别人的品牌图案和Logo带进去。

二、专利侵权：

主要包括三种：发明专利，外观专利和实用新型专利。而识别一个产品是否具有专利，你至少得知道以下三要素的其中之一：专利名、专利人、专利号。这里有一些比较简单的方法来判断一款产品是否侵权： 

• 用产品关键词去谷歌专利搜索查询
• 谷歌识图
• 找到你所需要开发的产品，从供应商的价格和起定量去辨别这类产品是否有专利，一般价格偏高，起订量较大的，很可能就存在专利
• 从市场容量和客户的角度去辨别产品是否有专利，跟卖或售卖的人数越少，说明卖家拥有专利的可能性就越高
• 想要进一步证实可以通过各种专利网站来查询：常用专利查询网站 

1. 美国商标查询网：https://www.uspto.gov/trademark
2. 欧盟商标查询网：https://euipo.europa.eu/eSearch/
3. 美国专利查询网：https://www.uspto.gov/patents-application-process/search-patents
4. www.wipo.int/branddb

三、版权侵权：

1、销售印有他人版权图案的产品，例如服饰、器物上印刷的图案

2、销售著作权属于他人的版式的产品，比如版画

3、抄袭其他卖家或店铺的产品描述，轻则导致Listing下架或被删除，重则致使账号受限。

4、盗用其他店铺售卖的商品图。这种情况一般是受到了原创卖家的投诉，会受到亚马逊官方的警告，甚至关店惩罚。另外，二次创作也侵权的潜在风险。

那么亚马逊卖家如果发现自己的店铺和产品产生被投诉了，甚至导致账户被封，要怎么申诉呢？

1.切勿存有侥幸心理，立刻下架所有产生侵权的产品，然后检测所有产品是否存在类似情况，如有则全部下架。

2.联系被侵权方（邮件里有联系方式），恳切接受批评，表明自己改正错误的决心，并通知对方已经下架所有相关的侵权产品，不会再犯。最后发送时要将邮件抄送给亚马逊notice。同时可以附上进货发票，或者是供应商的联系方式和官网，证明自己的进货渠道没有问题。

3.未来需要加大对品牌、版权、专利等各种易产生侵权事故的各项的品控和检测力度，在确保产品没有问题以后，才可以上架该款产品。

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常见问答(FQAS)

有时亚马逊上的产品可能包含其他人的知识产权,比如商标、图片或文本。如果您发现有相关情况,您可以向亚马逊报告。亚马逊将会调查产品,并采取相应措施。

您可以登录亚马逊账号,进入检举页面并提交投诉。投诉中需要提供侵权产品的详细信息,如产品名称、链接地址,以及涉嫌侵权的内容,如图片、商标等。亚马逊会及时处理您的投诉。

亚马逊处理不同类型的侵权投诉时间不同。一般而言,简单易识的侵权案例,亚马逊一般1-3个工作日内会给出处理结果。如果案例复杂,需要更详细的调查,处理时间可能会长一点,但一般不超过15个工作日。您可以登录账户随时查询案件处理进度。

如果亚马逊在15个工作日内没有给出满意的解释或采取行动,您可以通过亚马逊账户中的“联系我们”渠道,与客服进行沟通,寻求解决方案。您还可以考虑通过法律途径,如向有关机构申诉或提起诉讼。但这一步需要谨慎行事,需与法律顾问商量。