亚马逊的二审可以避免吗？二审要注意什么？

什么是亚马逊二审？亚马逊的二审在内部全称为BadActor Prevention (BAP)，因此它是在初审和欧洲KYC的基础上，对一些关联存疑、资料存疑、合规性存疑的账号，进行进一步的审核验证。二审的审核由相应站点的当地团队进行，因此已经脱离了中国团队的审核范围。

亚马逊的二审可以避免吗？严格来说，没有万无一失避免二审的方法。随着亚马逊规则的变化，注册方法也会随之发生变化。亚马逊店铺需要进行二审的原因有很多，除了注册资料外，还有服务器、IP、店铺操作手法等，稍微不小心就会二审。

亚马逊的申诉要点:

1、首先查找账户被冻结的真正原因，明确店铺被封的原因是账户表现问题还是违反亚马逊政策问题。亚马逊在邮件中会提醒卖家账号被封的原因，但是具体是什么问题不会说的很清楚的，但作为商家，应该很容易理解亚马逊说的问题。

卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据，也可以看到一二星Feedback记录，或者以前的纠纷索赔事件等，找到自己店铺关闭的真正原因。亚马逊会在邮件中指导卖方进行申诉来恢复自己店铺的销售权。卖家还有可能要的回账户的，卖家必须认真做好申诉的准备。

2.在正式申诉之前，建议卖家先拟好申诉的内容。卖家使用书面语言表达时:

1)找到账户被封的直接原因。

2)如果卖方在邮件中分析被封的原因，尽量提供细节和准确的数据。

3)卖家必须制定有效的改进方案，确保今后发生类似的事情。我相信你有决心改变店铺的运作，并将继续为买家提供更优质的服务。

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常见问答(FQAS)

亚马逊为购物用户提供30天无理由退货服务。在30天内,购买的商品如果不满意, damaged或其他原因,都可以申请退货或换货。但部分商品如数字商品下载后不支持退货。

二审时应提供清晰的理由与证据支撑自己的主张,如透明的图片、视频等能有效证明问题所在。同时耐心交流,保持客观公正的立场,避免表达过于强烈的个人立场容易引起争议。

提供问题产品的清晰图片资料,详细描述购买经过及问题,并表明退款或换货将能够解决问题。与客服沟通要友善、理性,明确表达自己的担忧,但不要过于情绪化。这有利于客服进行全面理解与判断。

不一定,二审成功的可能性高于一审。只要陈述理由合理、提供充足证据,且与客服进行友好交流,理论上都有机会成功。但须面对客服最终判断,结果难以预测,只能做好一切应尽的准备工作。