amazon卖家账号被冻结如何解封

有的卖家突然收到账号已经被停止销售的信息，或是你在登陆你的账号的时候，显示账号已冻结，有的卖家则出现更严重的现象，可能连自己的后台也无法登陆。那如果你遇见此种情况，该如何解封自己的账号呢？

一、自己的账号为什么会被冻结呢？

一种情况就是你最近的业绩不是很好，亚马逊一般给卖家设置了四项绩效考核制度，分别是订单缺陷率，配送前取消率，迟发率以及有效追踪率。如果平台认为这些指标不合格，商家就有可能会收到亚马逊的警告，当然亚马逊也会给卖家一些时间进行缓冲，但如果一段时间之后这些绩效还是没有得到什么改善，那么就会出现冻结账号的情况。另外，还有几种情况，有可能是商家销售了平台不可出售的商品，有的是商家为了让自己的销量变好，恶意的刷单等等，这些不良的行为也都会让自己的账号被封。

二、那么，如何让自己冻结的账号解封呢？

先来仔细研究一下自己的账号为什么会被冻结，如果是违反了亚马逊的政策问题，亚马逊在邮件中都会提示被冻结的原因，当然邮件的内容也不会讲的非常透彻，还需要仔细的阅读邮件，找到自己被封的真正原因，之后卖家就可以通过申诉来恢复自己的店铺销售权。

通过自己的申诉，卖家是可以要回自己的账号的，因此卖家要为申诉做好自己的准备。申诉的内容中一定要具有以下内容。首先，认错的态度一定要诚恳，还不能带有消极抵抗的情绪。其次，找到账号被封的真正原因，并进行分析，究竟是什么原因导致客户对我们的服务不满，虚心承认自己的不足。同时卖家最好还能制定一个有效的改进措施，保证自己以后不出现此类的错误，这个方案一定要尽可能的详细，要有一定的实操性和针对性，切记不要随意的套用模板。如果亚马逊感觉到了你的真诚，同时也感受到你还会继续为买家提供优质的服务，并且遵守平台制度，就可以很快的实现解封了。

买家可以通过买家后台点击绩效提醒，并且找到亚马逊账号被封的那封邮件，然后点击申诉，同时要填写好申诉的内容，写好之后点击提交。如果卖家以及不能登录卖家中心，可以注册邮箱发送申诉内容到亚马逊邮箱进行申诉。提交之后记得密切关注此邮箱。

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常见问答(FQAS)

亚马逊卖家账号可能会因以下原因被冻结:

1. 内容违规:商品展示或描述含有违法违规内容;

2. 版权问题:商品涉嫌侵犯他人知识产权或商标权;

3. 质量问题:商品质量无法达到亚马逊标准或收到大量不满意报告;

4. 交易问题:涉嫌欺诈、虚假交易或信息报告等原因。

1. 及时联系亚马逊客服说明情况,申请复审解封;

2. 细致检查被指摘问题原因,如有必要完成整改;

3. 如果违规较重,也可以考虑新开一个账号接替经营。

亚马逊会根据不同情况给出不同时间来复审账号状态:

1. 一般违规问题1-3天内可以解决;

2. 严重违规如侵权问题可能需要7-15工作日;

3. 极少数专家复审较慢可能需要一个月以上。