10亿+海关交易数据,1.2亿企业数据,2亿+企业联系人数据,1000千万真实采购商。覆盖200+个国家及地区,95%外贸重点拓展市场,可根据行业、经营范围等多方位挖掘目标客户。
免费试用店铺运营包含了很多工作内容,每个环节都包含了很多细节,在做好了各种细节之后,可以规避很多风险,那么今天小编就来给大家分享一些亚马逊如何针对变体的违规行为进行投诉?
步骤:1.点开“绩效-账户状况
2.点开左侧“举报滥用亚马逊政策的行为,
3.点开“商品详情页违反亚马逊政策活误导买家”
4.点开“该商品被错误添加为其他商品变体”
滥用变体的常见行为有哪些?
1.有的卖家希望利用一些无用的僵尸产品的评论,将现有产品绑定僵尸Listing,绑僵尸Listing;
2.为了蹭流量,蹭评分,将完全无关的产品绑在一起,非常明显的违规;
3.更改父商品的商品详情页面,直接导致父商品与子商品属性不匹配;
4.为了获得排名和review,绑定新产品与旧产品,新ASIN挂靠老listing蹭流量;
5.手动添加原本不存在的属性作为变体属性;
6.将完全无关的产品绑在一起,手动添加原本不存在的属性作为变体属性;
7.亚马逊Listing翻新,拆掉评分低的子体拉高整个变体review评分;
你以为就只有这些吗?很多卖家朋友们在没有完全明白亚马逊规定时,主动发挥自己的无穷智慧,变体违规的情况五花八门。
以下情况,不可创建变体:
(1)类目禁止:亚马逊不允许该类别产品创建变体。
(2)变体属性禁止:即该产品的不同点是不被允许的变体主题,在未经允许的范畴内,不可随意新增变体主题。
(3)你的字体ASIN的不同之处并不在允许变体主题之列。
(4)你刊登的合装包不是来自同一个制造商有,捆绑销售多个产品。
跨境电商这个行业里面还是有很多坑的,因为这里面的道道很多,建议你可以多学习一些跨境电商的知识,多认识一些志同道合的朋友,尽量避免掉坑,避免走一些弯路。
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投诉需提供什么详细信息?投诉需要提供产品订单号、购买时间、问题产品照片以及详细描述问题原因和过程。这些信息有助于亚马逊客服更快找到问题定位。
投诉后亚马逊将如何处理?亚马逊收到投诉后,会第一时间跟进问题,了解详情,如果属实存在问题,会采取相应措施,如退款、换货或提供补充服务。整个流程一般1-3个工作日内给出答复。
如果投诉无效可以再投诉吗?如果第一次投诉处理结果不满意,可以再次提交更详细的投诉信息。亚马逊会认真查看每一次投诉。但请注意,重复无理取闹的投诉可能会因为滥用系统而被关闭。