七种可以向亚马逊提出索赔的情况

亚马逊卖家可以找亚马逊索赔的七种情况

作为一名亚马逊卖家，您需要理解亚马逊的索赔政策，以便在出现问题时及时提出索赔。本文将为您介绍亚马逊卖家可以找亚马逊索赔的七种情况。

一、客户退货未返回库存

卖家会发现，有时买家不喜欢商品，会要求退货，但是买家并不一定会把商品返回到FBA仓库中。此时，卖家可以向亚马逊申请赔偿。

二、客户收到的货物数量超过订单数量

如果买家在一个订单中买一件商品，但是FBA仓库发错了，买家收到两件商品。如果这种情况在检测时没有发现，将会导致一些损失。如果能够通过订单与库存差异来发现这种差异，卖家可以向亚马逊申请补偿。

三、库存损失

由于FBA仓库中存在各种各样的错误，所以很容易出现库存遗失或者错误的情况。如果你的帐户中存在不正确的库存信息，你可以向亚马逊申请补偿。

四、亚马逊员工损坏库存

当员工在处理订单时损坏库存时，就会出现这种情况。当出现这样的情况时，亚马逊应该自动补偿你，但是有时根本不会补偿。你可能会发现帐户中有多少库存不正确，而且很少会有关于库存损失的记录。

五、尺寸或重量测量错误

如果尺寸或重量测量错误，就意味着不同尺寸会用不同的费用来处理。当出现这样的情况时，你将得到一个补偿来弥补你的产品价格。

六、未收到退回的商品

有时客户不会退回原材料，但是依然能够得到全额退款。如果此情况能够得到发 现并根据已出售的物料来衡量其替代性（例如物料的原始成本或者相关物料的市场价格） ， 则卖家将得到相应补偿或者补助金。

七、 客户使用后 货物不能出售

如果买家没有好好使用你出售的物料而对物料有所 损坏而使其不能出 售 ， 则 卖 家 可 能 需 要 根 据 相 关 物 料 的 市 场 价 格 或 成 本 来 要 求 补 偿 。 如 果 处 理 自 动 退 款 未 给 予 相 关 物 料 的 补 偿 ， 那 么 卖 家 可 以 针 对 这 种 处 理 （ 或 相关 处 理 ） 针 对 Seller Central Support Center 要 求 补 偿 。

总之,作为一名亚马逊卖家,要想保障好自己的利益,必须要对此狗好好理解,并根据上述7中情况,在出问题时提出相关申诉,避免因此而遭受巨大的损失.

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常见问答(FQAS)

您可以向亚马逊提出索赔申请的情况包括:商品损坏或缺货、商品与描述不符、延误发货或未签收等。

索赔时需要提供的信息包括:订单号、联系方式(电话或邮箱)、详细描述产品问题的截图或图片作为凭证等。

不同情况下的索赔申请时间限制也不太相同,一般而言,按照如下时间限制申请:商品损坏或错误发货,最好在7日内;其他问题14日内提出。逾期将可能无法成功申请。

索赔申请通过后,亚马逊将为您提供退换货服务或退款。您需要按照亚马逊发出的说明进行相应操作,如将商品退回等。

如果索赔申请被拒绝,您有权再次提出申诉,提供更多事实材料使申诉更具说服力。您还可以通过消费者维权平台或法律途径解决纠纷。

亚马逊可能不受理的索赔情况包括:自行更换商品或擅自返修、超过保质期或自然损耗、非人为损坏等。