买家未付款，ebay卖家如何取消订单？哪些情况可以取消？

ebay未付款卖家怎么取消订单？哪些情况可以取消？

一、ebay未付款卖家取消订单的步骤

1. 登录「我的eBay」—「已卖出的物品」

2. 点击刊登物品旁的「功能选单」，选择「解决问题」，接着会显示「调解中心— 解决问题」表格

3. 选择「物品已卖出，但我想取消交易」，然后按「继续」

4. 接着会显示「取消交易」页

5. 在「告诉买家你想取消交易的原因」中，说明取消交易的原因，然后按「继续」。

二、ebay未付款可以取消订单的情况

1. 买家与卖家沟通，要求取消交易。

2. 卖家因为物品本身的原因无法完成交易(如库存不足)，但是，在这种情况下，取消交易将会影响卖家的不良交易率。

三、ebay已付款后如何取消订单

1. 与买家沟通。要得到成交费退款，需买家确认已收到退款(如使用PayPal付款并支付退还不需要买家确认)。请联系买家支付并请其支付，向其提供eBay将会传递一封来自eBay的通知启动此流程。了解如何与买家沟通请参阅eBay的“与买家沟通的要领”。

2. 在eBay的调解中心中取消交易。在eBay上开立一个case,eBay将会通过系统建立你与买家之间的对话并提供帮助。注意：对已付款的交易而言，卖家暂时只能在原来站点利用eBay的调解中心进行取消。

四、ebay对未付/已付订单取消要注意

1. eBay对未付/已付订单都有相应的监督，不得随意取消订单，这样会影响到账户表率;

2. 如对未付/已付平均都要得到买方同意才能处理;

3. 如需要处理金钱方面总是要先请买方向你退返金钱才能处理;

4. 如处理时总是要在45天内处理;如处理时总是要在60天内处理;如60天之后未处理则eBay将会自动处理而不会退返金钱;

5. 如一旦你或eBay处理后就不能再申请申诉;

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常见问答(FQAS)

可能原因:

1. 忘记付款

2. 支付宝/支付宝付款失败

3. 买家有意取消订单

eBay规定,如果在交易结束后7天内买家还未付款,卖家可以取消该订单。

1. 买家在7天内未付款

2. 订单信息填写错误,卖家和买家都同意取消

3. 商品已售罄或停产,无法发货

4. 卖家跟买家商量后,双方同意取消订单

登录eBay后台,进入\"订单管理\"—>\"待处理订单\",找到需要取消的订单,点击\"取消交易\",选择理由后提交。理由一般选择\"买家未付款\"。