了解eBay聊天软件与修改买家评价的方法

eBay聊天软件及其修改评价

一、eBay聊天软件

1、什么是eBay聊天软件？

eBay并没有一个专门的聊天窗口给买卖双方交流，买家与卖家之间想要沟通只能依靠别的方式。

2、如何联系买家？

（1）如果买家已经购买了你的产品，那么你可以通过 "View order details"页面中买家的 Buyer Alias Email Address 联系他们。

（2）如果你想联系之前竞拍过你的产品，单位中标的买家，平台是不会提供他们的联系详情的，但是卖家也是可以给这些买家发送消息。

（3）卖家还可以通过邮件联系买家。不过因为eBay要保护买家的隐私，所以是不会限制买家的电子邮件的。

（4）卖家也可以选择通过跟买家共享自己的手机号码，之后等待买家联系自己。

二、如何让买家修改评价?

1. 进入"评价反馈论坛"页面， 在"Feedback tools"模块中点击【Follow up to Feedback left】，进入"修改中差评"页面。

2. 在"修改中差评"页面上点选需要修改评价的订单，在"Give the buyer a reason"下方点选对买家提出要求的原因。

3. 然后点击【Send】,将修改中差评的请求发送给买家，同时收到电子邮件提示。

4. 如果买家接受修改评价要求并提交了修正后的评价，卖家便可在“评价管理”页面中看到最新情况。

5. 如遇到恶意中差评或者要求卖家提供刊登物品外商品或服务时，在“Feedback tools”里找到【Report buyer problems】来对此进行举报处理。

总而言之，eBay平台不具备直接对话功能来帮助卖家沟通与买家之间的关系。但是卖家可以通过email或者手机方式来与对方联系。此外如遇到中差评或者不当行为时想要修正或者申诉时就要使用上文所述的相关功能来处理问题。

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常见问答(FQAS)

修改买家评价是违法的,我们不推荐对话带有非法或不道德内容。

eBay的政策不允许直接修改或操纵评价。任何相关行为都可能面临法律后果。

我们不建议采取任何可能损害他人或违法的行为。最好的方法是通过提供优质服务来获得好评。

与买家保持良好的沟通,提供优质产品和服务,以建立信任关系,这样自然更容易获得买家的好评。