了解这些亚马逊保修政策，让你轻松海外购

作为一个全球性的跨境电商购物平台，亚马逊凭借完备的保修政策，使得其在跨境电商平台群体当中拥有一席之地。在跨境交易的过程当中，无论是对于卖家还是买家了解平台的保修政策是最基础的常识。对卖家来讲，了解保修范围以及保修时限，能够使卖家在处理保修问题时更加快捷；对于买家来讲，了解商品的保修政策能够更好的维护自身的合法权益。

首先，亚马逊平台对于保修这一项目相当重视。卖家在向买家邮寄产品前必须检查是否为买家提供了纸质的保修单，如果没有提供纸质的保修单也必须确保为买家发送的电子版的保单。如果，买家收到的产品当中没有保修单或者没有电子版的保修单被投诉，平台会对卖家进行严肃处理。对于亚马逊平台来讲，一般的商品保修时间都在12个月以上。

亚马逊平台对于售出物品的保修政策一般是根据商品的本身价值来进行划分。商品的价值不同，其保修政策也有所差异。例如，亚马逊平台对于电子产品的保修政策一般是选择退回货款或者为消费者补发。针对一些体积较大的产品，亚马逊平台多采取由卖家退回一部分货款，让买家自行维修。卖家在向买家售卖商品时，应当对商品的维修政策进行说明，帮助卖家更好的保证售后服务。

对亚马逊平台的自营产品，其保修政策更加完备。亚马逊的自营产品一般都会拥有一个月的退货期。当然，自营产品的质量更加有所保障。这也是亚马逊平台在近年来发展迅猛原因之一。新产品的质保期一般在两年。自营产品在保修期内出现问题，可以直接联系平台客服进行咨询或者解决。

由于跨境电商涉及到跨境物流，在这里更加呼吁买家在购买产品的过程当中，尽量认准知名品牌或者问清商品的保修政策，使得在保修范围内出现问题可以得到有效回应。买家尽量要求卖家出具电子保修凭证，避免保修凭证丢失。

以上就是针对亚马逊平台产品的保修政策，希望这些内容能够在买家全球购物的过程当中有一定帮助。

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常见问答(FQAS)

亚马逊保修政策覆盖产品本身的质量问题,例如在正常使用条件下产品功能失效、产品零件损坏等情况。但一些自然损耗、人为损坏或非正常使用导致的损坏可能不在保修范围内。具体细节还需要查看产品保修条款。

即使在国外购买,亚马逊也提供全球化的售后服务。如果产品在保修期内出现问题,您可以通过亚马逊网站提交退换货申请,亚马逊将为您提供退款或换货服务。一些情况下也可以选择在当地亚马逊维修中心进行免费维修。

不同产品的保修期限不尽相同。一般来说,电子产品的保修期限范围在1-2年;家用电器3-5年;配件和耗材一般为3个月至1年不等。具体详情请查看产品详细页面或与销售代表进行确认。

如果产品超出保修期出现问题,亚马逊可能提供有偿维修服务。您可以将产品送到亚马逊维修中心进行检查,然后根据维修费用选择是否进行维修。此外,部分产品厂商也可能提供外部付费维修服务。