亚马逊卖家可以找亚马逊索赔的七种情况

大多数卖家选择使用亚马逊的物流服务FBA。由于亚马逊提供订单配送和客户服务，卖家的操作在很大程度上被简化了。亚马逊每天都要面对无数的货物进入仓库，难免会出现错误。因此，卖家一定要理解亚马逊的索赔政策，并在出现问题时及时提出索赔，否则可能会损失很多钱！以下就和卖家们分享哪些情况可以获得亚马逊索赔。

1.客户退货未返回库存。

这意味着你把它送给买家。买家不喜欢退货，但货物没有返回亚马逊的FBA仓库。此时，卖家可以向亚马逊申请赔偿。

2.客户收到的货物实际数量超过订单数量。

在这种情况下，例如，买家购买了一件，但买家实际上收到了两件商品。在这种情况下，亚马逊FBA仓库的错误给买家发送了更多的商品。如果没有检测到，将失去一些东西。但是如果能通过订单和库存找到这种差异，亚马逊会给你退款。

3.库存损失。

这是一个经常出现的问题，即你在FBA的库存产品中很容易丢失或错误。如果您账户中的库存不准确，卖家可以申请损失赔偿。

4.亚马逊员工损坏库存。

与上述类似，亚马逊员工在分发订单时可能会损坏库存。当这种情况发生时，亚马逊应该自动赔偿你，但即使收到赔偿通知，卖家也可能得不到赔偿。卖家可能会发现与你的账户应该有多少库存不同，而未记录的库存损坏可能是罪魁祸首。

5.运输尺寸或重量错误。

如果尺寸或重量测量错误，这意味着不同尺寸收取不同的费用。当这种情况发生时，您将获得产品价值补偿（或一种独特的计算方法，它将考虑产品的价值。你将以什么价格出售，以及类似产品的价格）。

6.未收到退货产品。

有时，即使客户没有实际退货，他们也可以退款。即使他们忘记退货，他们也很少保留退款。亚马逊应该发现这个问题，并确保你能从产品价格中得到补偿，但这并不总是发生。

7.被客户损坏退货的不可售库存。

例如，你卖衣服，然后一个客户买了你的产品，在运输过程中磨损，然后把它们退回亚马逊，也就是说，不能出售库存。亚马逊可能会给他们全额退款，但他们也应该确保你的产品成本得到补偿。如果产品被客户损坏，不能出售的库存没有得到补偿，卖家可以向卖家中心支持中心索赔并获得补偿。

以上就是和卖家们分享的亚马逊索赔的其中情况，希望对卖家索赔有帮助。始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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常见问答(FQAS)

是的,作为第三方卖家,您必须通过亚马逊平台进行索赔,不可以直接与消费者交涉或进行法律诉讼。亚马逊作为交易平台,将负责进行调解和处理索赔事宜。

登录亚马逊卖家中心,找到“索赔”选项,填写商品信息、损失详情和相关凭证材料,提交申请。亚马逊将在一定期限内进行审核,并通知卖家审核结果。

如果索赔申请被拒绝,卖家可以提供额外据以商榷理由和材料,再次向亚马逊提出申诉。如果仍然不同意,则可以接受结果,或通过律师向亚马逊提交正式投诉。

主要包括产品照片、购买订单截图、物流单据、产品质量检测报告等。这些材料能有力佐证产品质量问题和损失成因,有助于索赔申请被接受。