什么情况下可以退款？天猫国际购物金退款规则

天猫国际购物金使用及退款规则

一、购物金充值阶段

1.充值已包含权益金赠送，不叠加其他优惠，如店铺优惠券、品类券，店铺宝，店铺宝，跨店满减等；

二、购物金使用阶段

1.可叠加所有优惠，如红包、优惠券、跨店满减等，享受购物折上折。

2.购物金是一件商品，可作为现货报入平台大促活动，因为不可降价，所以报入"活动价"不生效，报名后台报名时候会默认购物金参与平行满减；

3.但实际在购物金商品的充值时，购物金都不会叠加任何优惠，包括618、双11跨店满减；

4.使用的时候购物金是叠加的。

三、天猫国际购物金退款规则

1.用户通过买返活动购物完成付款后，获赠的天猫国际购物金实时到帐;

2.若消费者发生退款时，赠送的天猫国际购物金则将收回;

3.已经使用的天猫国际购物金将从退款中扣除(按比例);

4.如小明在100元商品中使用了10元天猫国际购物金, 申请退款时则退90元(100元-10元=90元); 如小明在100元商品中使用了5元天猫国际购物金, 申请退款时则退95元(100元-5元=95元)。

四、总结

1.天猫平台不仅有天猫国际购物金, 还有很多优惠券和购物津贴;

2.大家想要多了解相关优惠信息, 可以多多关注相应的优惠信息;

3.天猫国际平台上的海外产品, 获得的天猫国际

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常见问答(FQAS)

如果商家在交易完成后告知您该商品实际无货,无法发货,您有权申请全额退款。建议您在收到无货通知后的7日内向商家提出退款申请。

如果您收到的商品质量存在明显问题,比如产品损坏或与宣传不符,您可以在收货7日内向商家申请退货退款。退货时请保留商品及其包装完整状态。

您可以登录天猫APP,进入商品详情页,查看“商品政策”部分,如果商家支持7日无理由退换货,则会明示写上“7日无理由退换”。也可以在下单前咨询商家退货规则。

天猫国际购物金支持订单满150美元免运费,如果因质量问题等原因退货,运费将由商家负担,您无需额外支付运费费用。