了解美国亚马逊的退款流程

亚马逊美国站退款流程

一、申请退货

1. 在全部订单里找到需要退货的亚马逊海外订单，点击申请退货按钮；

2. 选择退货的商品数量以及退货的原因；

3. 确认退货的方式和上门取货的地址；

4. 根据选择的原因，确定需要支付的退货费用，并计算出预估可以退款的总额，确定无误后，点击提交按钮进入申请退货流程。

二、海外库房取货

1. 所有亚马逊海外购物的退货必须先回到亚马逊海外库房；

2. 为了便于清关，需要上传有效身份证明信息；

3. 24小时内会收到来自亚马逊平台的短信或者是邮件，确定无误后正式进入到海外库房取货流程中。

三、上门取货

1. 亚马逊平台会根据之前打以手机号与我们取得联系安排上门取货；

2. 在配送员上门前准备好将要发回海外库房的商品，将其放入包装箱或者是包装袋中；

3. 配送员不会为我们提供商品包装服务；

4. 非商品问题导致的退回才会有相关的运杂费用。

四、返还金额

1. 当商品成功返回到海外库房之后，一般在15-30天内就会返还金额到之前使用的付款方式中。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

亚马逊提供30天退款政策。您可以在收到商品后的30天内申请全额退款。但有些商品或品类可能有不同的退款政策,请确认详细政策。

登录您的亚马逊账户,进入“订单”页面,找到需退款的订单,点击“申请退款”按钮开始 process。您需要提供退货理由及退货地址。亚马逊会安排收货后评估同意或拒绝您的申请。

如果商品在您收到后出现损坏,您可以向客服展示损坏照片申请退款。亚马逊可能会要求您保留商品以备索赔调查。否则可以直接选择退货退款。

对于国际订单,退货流程与国内基本相同,但请留意不同国家/地区的退货政策和邮费标准有差异。退货前应先确认当地政策。亚马逊也提供跨境退货服务。