亚马逊：卖家退款规则和多久到账？

亚马逊卖家退款规则：退款多久到账？

一、申请退款

1. 商家可以通过订单管理工具全额或部分退款。

2. 如果客户使用充值卡购买商品，商家必须将购买金额退还给客户的充值卡。

二、多久可以到账？

1. 通常情况下，客户的付款方式将在成功完成退款交易后几分钟内退还到客户的信用卡上。

2. 一般是3到5个工作日才可以到客户的信用卡对账单。取决于客户银行处理交易所需的时间。

3. 礼品卡也是如此。

三、发生错误时该怎么办？

1. 生成退款后，有一个缓冲时间去取消退款，如果出现意外情况，可以点击“取消所有待定退款”链接来取消退款。

2. 如果未看到此链接，说明该笔金额已经退还给客户，不能取消。

3. 联系客户要求他们重新向亚马逊付款，并提供相应的证明材料；重新付款后金额会显示在帐户余额中。

四、如何取消订单？

1. 客户有30分钟的时间取消订单；如果尚未交付货物，还可立即取消订单。

2. 在尚未确认的情况下，在订单管理中可进行取消订单的相关处理。

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常见问答(FQAS)

亚马逊通常会在收到退货商品后的2-5个工作日内完成退款。如果是国际订单,可能需要更长的时间才能完成退款。

亚马逊给出了30天的退货返款期限。只要在30天内连发货后申请退款,一般情况下亚马逊会同意退款。但有些情况下,如商品已损坏或开封等,亚马逊可能不退款。

在订单创建但尚未发货的情况下,您可以通过“查看和管理订单”页面取消订单,获得全额退款。如果商品已经进入发货流程,则需要根据具体情况检视是否允许申请退款。

如果卖家不同意您的退款申请,您可以向亚马逊投诉,亚马逊客服人员将 Neutral 调解这起纠纷。如果亚马逊支持您的诉求,将强制卖家同意退款。若亚马逊支持卖家,您就无法获得退款。