了解亚马逊退货服务的相关知识

亚马逊退货服务提供商计划的常见问题

一、关于服务提供商

1. 亚马逊有推荐的服务提供商吗？

2. 合同是通过亚马逊签订还是直接与服务提供商签订？

3. 卖家需要注册亚马逊预付退货标签计划吗？

二、关于买家

1. 买家如何获得退款？

2. 如果退款后退货货物丢失或收到与原货有重大差异的退货，将如何处理？

答案：

一、关于服务提供商

1. 亚马逊有推荐的服务提供商吗？

答：亚马逊无法为卖家提供选择服务提供商的建议。然而，卖家可以自行选择服务提供商，查看其详细页面和服务描述，并通过查看卖家评论、评级和完成的订单数量来比较不同的服务提供商。

2. 合同是通过亚马逊签订还是直接与服务提供商签订？

答：卖家将直接与服务提供商签订合同。亚马逊不是合同方，不参与该计划的任何服务，也不承担该计划的任何义务。所有与服务相关的问题都应直接联系相关的服务当然提供方。亚马逊已经审核过这些服务当然提供者来保证卖家能够得到一流的服务。

3. 卖家需要注册亚马逊预付退货标签

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常见问答(FQAS)

亚马逊通常允许购买商品30天内无理由退货。但部分商品如食品、护肤品等可能会有不同的退款政策,请仔细查看商品详情页上的退款说明。

主要的退货原因包括:商品破损、颜色和尺寸不符、功能不符合要求等主观理由;或者是收到错误或者短缺商品等客观理由。

登陆亚马逊个人账户页面,进入“订单”下的“退货”页面,选择需要退货的订单,选择退货原因,提交退货申请即可。亚马逊会为您提供退货地址和说明。

亚马逊收到退货商品后,一般3-5个工作日内检查退货,若无问题则将款项原路退回。消费者可以登录账户查看退款状态。部分手机app也支持实时查询退款进度。