亚马逊退货服务提供商计划的常见问题

很多亚马逊卖家还是对亚马逊推出的退货服务提供商计划不是很清楚，那可以通过下面的这些问答来深入了解这个计划。

1、亚马逊有推荐的服务提供商吗？

亚马逊无法为卖家提供选择服务提供商的建议。然而，卖家可以自行选择服务提供商，查看其详细页面和服务描述，并通过查看卖家评论、评级和完成的订单数量来比较不同的服务提供商。

2、合同是通过签订还是直接与服务提供商签订？

卖家将直接与服务提供商签订合同。

亚马逊不是合同方，不参与该计划的任何服务，也不承担该计划的任何义务。所有与服务相关的问题都应直接联系相关的服务提供商。亚马逊已经审查了服务提供商，以确保卖家获得适合卖家业务的一流服务。

3、卖家需要注册亚马逊预付退货标签计划吗？

根据亚马逊政策，所有美国卖家在注册退货服务提供商计划（RP）后也将自动注册并添加亚马逊预付款退货标签计划（PRL）。亚马逊将代表卖家向买家发放包含该服务提供商地址的货物标签，以确保买家获得顺利的退货体验。

4、买家如何获得退款？

对于使用亚马逊预付款退货标签退货的商品，合格的商品将获得第一次扫描退款（RFS）。如果亚马逊没有发放第一次扫描退款，卖家仍然需要遵循常规流程，并在服务提供商的仓库收到退款后的两个工作日内发放退款。服务提供商将与卖家沟通退货商品的评级信息。如果卖家不处理退款，亚马逊将代表卖家为买家退款，并向卖家账户收取相应费用。

5、如果退款后退货货物丢失或收到与原货有重大差异的退货，将如何处理？

如果卖家收到买家损坏的退货或与原商品有重大差异的退货，卖家可以参考卖家自配送网络中预付款退货标签的赔偿政策，并在亚马逊向卖家的账户收取退款金额后60天内在卖家平台上提出SAFE-T索赔。

以上就是亚马逊退货服务提供商计划的常见问题，希望对您有帮助。

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常见问答(FQAS)

如果您的退货次数过多或退货金额过大,可能会导致账号被暂时冻结。您可以联系客服说明情况,提供购物记录和账单单据等资料,经核实无异常后亚马逊会尽快解冻您的账号。

如果产品是错误送达,不是您下单的,您可以提交退货申请,说明情况附上收货包裹照片以及您账单无此订单的截图。亚马逊客服会先核实情况,如果确实不是您下的单,则直接为您办理退货且不计入您的退货数量。

如果产品是正确送达,但您不满意颜色大小等属性,一般情况下亚马逊不接受此类退货申请。但您可以尝试说明情况联系客服,寻求更换其他颜色或尺码的解决方法。如果商家同意更换,则可进行退换货流程。

如果退货原因属于商品问题或错误送货,退货邮费将由亚马逊或商家承担。但如果退货原因属于您个人因素,如不想要或尺码错了,则需要您自付退货邮费。建议查阅详细退货规则,明确邮费标准免得产生纠纷。