了解亚马逊支持的退款解决方案

亚马逊退款工具

介绍

退款是卖家在处理亚马逊FBA物流和仓库的一项重要工作。借助于退款工具，可以为卖家省下不少时间和精力。下面为大家介绍几款常用的亚马逊退款工具。

AMZReimburse

AMZReimburse 帮助FBA卖家从亚马逊获得报销：库存损失/损坏；解决错误的回报；高额的FBA费用；或者没有收到FBA的货物。使用这款工具只需3个简单的步骤即可工作：

1. 注册并连接到你的亚马逊FBA账户；

2. AMZReimburse会扫描你的账户以查看报销情况，并代表你联系亚马逊；

3. 成功的报销将显示在你的账户上。

此外，该软件只会收取15% 的成功报销费。

Refund Retriever

Refund Retriever 检测到商品存在问题时会根据需要申请退款，并审核你的帐户是否有这些信用金额。此外，该工具也可从帐户中生成一份分析性的报告来对运输问题进行监测和分析，并提出警告。FedEx 和 UPS 除了一般要申请退款的各种因素之外, 还有延期交付保障, 针对 Refund Retriever 只要对你的运费发票进行审核, 找出所有能够得到退还的地方就能使你的企业得到应有的回扣。

Refund XRay

Refund XRay 能够对你卖家帐户中数量和历史记录进行对照并比较, 生成一份来自卖家中心帐户中申请可能要向亚马逊申请补偿金额的分析性文书。

AMZRefund

AMZRefund 除了上述三个工具之外, 它也能够分析你的库存和历史记录, 找出 FBA 错误并且对你应当得到补偿权益金额进行估算, 这是免费使用而且如要完整文书将只有 8% 的服务费用。

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常见问答(FQAS)

很抱歉,亚马逊只提供一种退货地址,即我们的物流中心,客户不可自行选择其他退货地址。请按订单确认的退货地址进行退货。

一般来说,从收到退货商品开始,亚马逊会在3-5个工作日内完成退款。具体时间会受商品类型、仓库位置等因素影响,但我们会在保证质量的前提下尽快完成退款。

非实货商品如下载内容、直播等不支持换货,其他实物商品如果符合换货条件,我们会尽量First让您换货,以提高用户体验。但部分商品因库存原因也可能只提供退款选项,请您谅解。

亚马逊不会因用户个人错误如买错货等情况下收取退款手续费。只要按规定退货就可以获得全额退款。我们理解用户有时会选择错误,希望为您提供便利的退换货服务。