了解Amazon卖家如何处理退款申请

Amazon卖家如何处理退款申请

一、进入Amazon卖家后台

1.登陆到自己的Amazon卖家后台，选择页面上的【订单（Orders）】按钮，等到出现了下拉列表的时候，选择【管理订单（Manage Orders）】。

二、搜索想要处理的货物订单

2.进入【管理订单（Manage Orders）】页面，在页面的右侧出现的搜索框里输入想要退货的货物的订单号码，然后进行搜索。

三、执行退款命令

3.在【订单详细信息（Order details）】这个页面，在页面的右侧找到【退款命令（Refund Order)】按钮，点击进入退款页面。

4.在【退款命令（Refund Order)】页面中找到【执行退款（Submit Refund）】，但是此时按钮是灰色的，无法选择和点击。在这一步中有三个位置可以退款原因不同, 即商品退款、运费或者优惠。在商品退款位置上输入想要退回的金额之后就能显示并点击【执行退款（Submit Refund）】。此时就会出现【退款成功】界面。

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常见问答(FQAS)

买家可以在收货后30天内无任何理由退货退款。唯一的条件是商品和包装未被破坏或损伤。

登录Amazon账户,访问已完成的订单,选择需要退款的订单,点击\"请求退款\"按钮开始申请过程。需要说明退款原因及提供必要的照片或证据。

如果退货是因为商品质量问题或错误发货,则Amazon卖家需要承担退回商品的运费。但如果是买家主观原因比如不满意或不需要商品,则运费需由买家自付。

一般情况下,Amazon会在收到退货商品3-5个工作日内完成退款。但个别复杂的情况可能需要更长时间。买家可以登录账户延期跟踪退款处理进度。

按照Amazon政策,只要退货申请在规定时间内且商品未破损,卖家基本不得拒绝申请。若有必要,卖家可以与买家协调商定其他退款安排。