亚马逊产品退货率分析，如何降低退货率？

亚马逊卖家在日常经营店铺的时候经常会遇到退货订单，这是必然的，只要在合理退货范围内都是正常的。退货有的是产品问题，有的是物流问题。那么，关于亚马逊产品退货率高的情况，卖家要如何降低呢？

首先，买家需要知晓退货原因。通过亚马逊的后台，我们可以查看和分析买家退货的原因。通过亚马逊卖家后台亚马逊物流买家退货，我们可以大致了解到买家退货的原因。退货原因的不同，可能反映出卖家在亚马逊店铺运营过程中存在的严重问题：

第一，对购买的产品不满意。这种理由只能说很难解决，如果只发生一两次，卖家朋友可以选择忽略。如果这种情况发生得更频繁，那么卖家应该反省一下自己。是产品的质量有问题，还是实际产品与listing图片相差太大？

第二，产品有缺陷。看看产品在生产过程中是否容易易受损，出厂前是否检测不好？还是包裹在运输途中被压碎了？如果次数过多，卖家也可以发邮件给买家收集问题。针对退货原因比较集中的情况，销售商可以要求供应商改进生产工艺，注意出厂前的检查，或改进包装材料等

第三，产品与网站描述不符。即卖家对产品的介绍和买家收到的产品不一致或者说有偏差，发生不对称信息的原因有可能是图片或产品描述。此时，卖家应采取店铺产品的自查行动，仔细核对listing的每一个细节，修改或完善listing内容。

相信很多卖家会遇到其他各种退货原因，我们应该定期检查和分析。如果只是看一眼，却不分析、不采取改进措施，那么卖家就无法清晰地把握问题的根源，错过了改进产品或优化listing的机会。

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常见问答(FQAS)

主要原因有以下几点:

1.产品质量问题,如损坏、缺陷等导致不满意退货。

2.产品与描述或图片不符,买家购物后发现实物与预期不一致退货。

可以查看产品详情页,检查具体产品的评价内容,是否存在对质量的广泛不满声音;也可以查看退货管理中心,统计不同产品在一定时间内的退货率,找出哪些产品退货率较高。

1.改进产品质量,排除制造 défauts。

2.产品图片描述需要真实反映实物,避免买家购买后发现与预期有差异。

3.积极处理买家投诉,及时退款或重新寄送。

4.调查原因,根据结果精进产品和描述。